Categorías
Empresa

Dirigir Espiritualmente

Síntesis de Ideas Principales del Libro de Anselm Grün y Friedrich Assländer

Tiempo de lectura: 6 minutos.

¿Cómo Dirigir Espiritualmente?

Dirigir requiere de autoconocimiento. Es una tarea valiosa y dotada de sentido que enriquece a la persona que la lleva a cabo. El propósito empresarial no solo abarca beneficios económicos, sino también satisfacciones personales para las personas implicadas incluyendo a los directivos. Ser dirigido requiere una aceptación voluntaria de guía. Los empleados de empresas exitosas se sienten orgullosos de pertenecer a ellas.

La tradición y los valores de la empresa guían el estilo de dirección que se encarga de promover su observancia. Dirigir implica influir. Para poder hablar de Dirección se requieren 3 elementos:

  1. Debe existir la comunicación informacional y la comunicación relacional. Estas se presentan en cualquier comunicación. La primera trasmite información y la segunda sentimientos.
  2. La definición de metas como expectativa o exigencia.
  3. Queda implícito que la conducta será observada y valorada con feedback o retroalimentación a las personas. Esta retroalimentación puede ser de corrección o de desarrollo para alcanzar las metas propuestas. Utilizando la inteligencia emocional como herramienta.

Influir en las personas depende del estilo y actuación de la dirección y la ética dentro de un sistema empresarial global

Hacerse cada vez mejor es la principal tarea del que dirige desarrollando una personalidad apta para el liderazgo, la aceptación, la credibilidad y la fiabilidad.

La disciplina es un arte de ser feliz, las personas satisfechas se fijan metas ambiciosas y trabajan disciplinadamente para lograrlas. Alcanzar metas hace felices a las personas, incrementa la autoestima, da seguridad en uno mismo y influye en el desarrollo de la personalidad.

Ser sabio designa al hombre que se ha conciliado con su presente y el pasado de su vida, se gusta a si mismo y es capaz de observar su emociones, necesidades y pasiones objetivamente, una directiva sabia es más exitosa. Dirigir y ser dirigido son complementarios mutuamente y se integran a un todo.

La selección de los amigos y las relaciones sociales son de gran importancia para los que dirigen. Dime con quién andas y te diré quién eres. Siempre será más beneficiosa la relación con personas emprendedoras y optimistas con un clima positivo que contagia e inunda energía y confianza.

La conciencia nos dicta qué es lo que debemos hacer para ser respetados en nuestra comunidad e integrarnos a ella y representa nuestro guion interior. Para adquirir nuevos patrones de conducta o costumbres, se requiere motivación y ser capaces de salir de la zona de confort. Todo hombre está en situación de elegir quién lo va a guiar y dejarse influir en función a sus valores, objetivos, condiciones e ideologías.

Los ojos son el espejo del alma, en ellos descubrimos sus sentimientos su tristeza, ira, disgusto, miedo o alegría. De ahí la importancia del contacto visual.

Un trabajador llevara mejor una tarea que depende de su buena voluntad, con un estado de ánimo equilibrado y de buen humor.

Cuando el trabajador se siente satisfecho, cuando se le respeta y valora, aumenta su rendimiento. Una conversación solo puede tener lugar cuando el interlocutor esta preparado para escuchar deteniendo sus propios diálogos internos y poner su atención sostenida. También enviará señales relacionales como el estado de ánimo y sentimientos. Cuando nos toca escuchar, renunciamos a nuestros propios pensamientos. El trabajo en equipo solo es posible con buena comunicación.

Es importante dirigir sobre objetivos quien carece de objetivos es como una pelota sin rumbo y al azar. La fijación de objetivos debe ser concreta, mensurable, ambiciosa y realista. Las visiones son imágenes del futuro que nos capacitan para rendimientos extraordinarios. Las personas de éxito siempre han sido guiadas por visiones. Son fuente de energía que se renueva una y otra vez y dan fuerzas para seguir adelante.

Una persona que se siente víctima es incapaz de actuar. Solo cuando nos esforzamos y asumimos riesgos, experimentamos en el éxito un sentimiento de felicidad. Quien dirige tiene que estar tomando decisiones constantemente. Los empleados prefieren directivos que toman decisiones pensadas, rápidas y concisas. Una decisión implica analizar varias alternativas y sus consecuencias con el objeto de maximizar el beneficio buscado, abre una puerta, pero cierra otras.

El éxito directivo está influido por la disposición de aprendizaje continuo y el incesante desarrollo de la personalidad para ser aceptado, tener confianza, carisma, inteligencia, habilidad para imponerse y credibilidad La aceptación resulta de la convergencia de factores como el conocimiento, habilidades sociales, capacidades, credibilidad y fiabilidad. Así como personalidad, autenticidad y superioridad intelectual. Dirigir eficazmente requiere liberarse del ego.

Todo feedback o retroalimentación cualificada engendra un sentimiento de estar siendo tomado en cuenta y de ser importante. Puede ser de refuerzo o de desarrollo. Las personas requieren respuesta positiva o negativa a lo que hacen para poder orientarse. Se puede lograr mucho con un elogio o buena opinión sobre un trabajo bien hecho que cumple o no las expectativas. Da sentimiento de seguridad, aumenta la autoestima y motivación.

Las personas en las que se puede confiar son una bendición, nos reportan paz y seguridad en los tiempos difíciles. Dirigir con valores define la línea de acción con las cuales se desea actuar. Estos son: justicia, valentía, templanza, moderación, prudencia, solidaridad, fe, esperanza y caridad. El que tiene alta estima a los valores, genera buena imagen con los empleados, clientes, proveedores y genera valores financieros, estos dignifican la vida la vida y le dan sentido. Generando una cultura de solidaridad, de trabajo y humanización.

Prestar atención a cada individuo, no es un lujo humanitario, es una necesidad sistémica para el desarrollo y eficacia de la organización. Espiritualidad es la conciencia de estar unido a un todo más grande al que estoy obligado y a cuyo servicio me pongo. Con ella trasciendo mi pequeño y estrecho “yo” y supero la cultura narcisista sobre mi, es también una cultura de amor, benevolencia y comprensión.

Las personas narcisistas no hacen nada por nadie y lo hacen todo pensando en sí mismos. Nadie hace el mal por el gusto de hacerlo, normalmente lo hacen por desesperación, se encierran en sí mismos y se ocultan. Tras su renuncia interior, su vida se vuelve monótona y sin brillo, se odian a sí mismos y odian a los demás.

Influir para que el trabajador regrese a casa con la frente en alto mejora su vida familiar. Las empresas éticamente orientadas se encuentran en los lugares más exitosos a largo plazo.

El orden, la justicia y la paz, son hijas del dios Zeus, un clima de trabajo tranquilo y agradable permite trabajar con concentración y serenidad.

Dar gracias modifica la conciencia, el clima de trabajo que surge de la gratitud constante atrae a las personas. Los estados de animo buenos o malos se contagian y es necesario tenerlo siempre presente.

Mi Conclusión

De todas las magníficas ideas que obtuve de este libro, es la claridad de exponer los detalles más importantes de la administración de una empresa, que son las relativas al manejo de personal, con claridad y recomendaciones prácticas y de fácil implementación.

Me hubiera gustado haber leído este libro en mi época de directivo empresarial, por lo que lo recomiendo ampliamente para leerlo a los actuales directivos de empresas de cualquier tipo en donde esté involucrado personal.

Categorías
Neuromarketing

Las Siete Reglas del Storytelling, Parte 2

Leer “Las Siete Reglas del Storytelling, Parte 1”.

Notas sobre el libro de John Sadowsky y Loick Roche sobre Narración de historias, Parte 2 de 2

Tiempo de lectura: 10:30 minutos.

Regla No. 4: Sea usted mismo

Cuando se concentre en la construcción de sus historias, debe asegurarse que usted pueda vivir realmente esas historias. Steve Jobs creó su historia que podía vivir, la de un pirata, un rebelde, un hombre que a pesar de todo podría triunfar y cambiar al mundo y lo cambio. Para el líder la narración es un trabajo cotidiano y continuo.

Cultivar el arte de la influencia mediante la narración es un trabajo útil.

Practicar y explorar sin cesar nuevas pistas debe permitir el crecimiento y sus historias.

Repetir y practicar sus historias debe hacerle ganar eficacia.

La narrativa es un trabajo difícil, pero vale la pena. Será un esfuerzo considerable, mucha atención a los detalles, práctica y repetición.

Con auto exploración continúa y en busca de su verdad en lo más profundo de su ser, mantendría su vitalidad y pasión para perfeccionar su discurso para finalmente obtener la maestría que da el tiempo. Debe entrenarse para mantener la atención del interlocutor por cinco minutos cuando menos, con práctica para obtener claridad y credibilidad. Cuando nos gusta lo que hacemos, tenemos la tendencia de continuar haciendo siempre lo mismo.

La narración que hace el líder de sus historias de identidad y su asimilación por los oyentes es un proceso de continua renovación y reinvención.

Usted debe aprovechar las ocasiones que se presenten e incluso provocarlas para repetir una y otra vez mensajes simples y poderosos.

Hay dos principios que estimulan a las organizaciones: 1) la participación de aquellos que a su vez deben seguir la historia, pero esta vez como narradores y 2) la repetición de las historias de identidad colectiva. La comunicación con los demás es la clave de nuestra capacidad para lograr una misión mucho más amplia y decir nuestra historia es nuestra mejor herramienta.

Una forma de acomodar las ideas es escribirlas como se habla, para establecer la estructura, pensar el entorno adecuado, reflexionar sobre el ritmo, crear puntos de transición y poner énfasis en el mensaje que se desea transmitir, adaptando a la audiencia, trabajando el formato y la confianza en uno mismo, con pasión, autenticidad y fluidez.

Escribir un diario es un ejercicio de desarrollo y la comunicación del liderazgo, es una herramienta de reflexión, es un elemento esencial y necesario para la evaluación de un líder lo que permite revisar su visión del mundo y la historia de su propia vida.

Los líderes eficaces se caracterizan por su curiosidad por el mundo que les rodea y por la búsqueda de aprendizaje y entendimiento.

Contar una historia a partir de su vida no es relatar hechos sino una búsqueda de identidad y de sentido. Escribir como se habla permiten los grados de pasión y de convicción, se sentirá más seguro de sí mismo y será más persuasivo con quienes lo rodean.

Regla No. 5: Proyecte sus ideas

Representarse a sí mismo en la escena de liderazgo y ser auténtico al contar sus historias autobiográficas refuerza la imagen que se tiene de uno y aumenta la capacidad de inspirar y transformar a aquellos con quienes se trabaja. Aprenderá a controlar las imágenes e impresiones que deja en personas a las que dirige, estas deben estar escritas en el diario.

Si sabe hablar con el corazón, con la emoción dará valor a su autenticidad y puede significar que está interpretando lo que usted es con mayor energía y competencia.

Para establecer una comunicación emocional y entusiasta con un auditorio, debe ser capaz de hablar en grande, es decir, encontrar un tono que inspire y comunique con un alto grado de energía, regulando la modulación, los ámbitos en la velocidad y tono de voz, énfasis en las palabras clave y preguntas retóricas, no para obtener una respuesta sino para hacer pensar y que su auditorio se concentre en los temas centrales.

Proyección y éxito

Si las personas están convencidas de que usted los llevará a al éxito, trabajarán y ayudarán mucho más. La creencia en el éxito lleva al éxito y el éxito a futuros éxitos.

Consideremos que su trabajo como líder que es, consiste en transformar de forma duradera a las personas que dirige, describiéndoles la misión, los valores, la visión y la estrategia de la empresa en términos grandiosos.

Solo cuando identifique un objetivo que parezca casi imposible de lograr podrá provocar en sus equipos increíbles grados de creatividad y de pasión.

Debe contar historias que describan un futuro atractivo para que la gente acepte a seguirlo y quiera comprometerse con usted.

Regla No. 6: Personalice sus historias

Solo de la pasión del orador puede nacer la emoción del auditorio, ayudaran gestos y sonrisas. Mostrar emoción permite sensibilizar al público, apelar a su propia pasión y sentimiento de orgullo que es el bálsamo de sentimiento, de bienestar personal y que las personas no se cansan de experimentar e invitan a seguir logrando.

Personalizando y expresando hace que el líder sea más creíble, digno de confianza y más accesible también. Revele sus puntos en común con su audiencia. Los líderes eficaces con éxito personalizan sus visiones de futuro y sus ideas mediante el relato de historias que sensibilizan a las personas tanto en forma emocional como racional. También es una demostración de humildad que siempre es bienvenida por la audiencia

Regla No. 7: Simplifique siempre

Un cuento es más poderoso que una novela, porque relata de forma simple las cosas más complicadas y es entendible en forma fácil. La idea es que sea seguíble por el público. El discurso debe ser directo y simple. En el centro de toda buena historia de empresa, hay una idea que es suficientemente simple para que las personas puedan captarla rápidamente y unirse a ella.

Para simplificar historias debe responderse claramente a las siguientes preguntas:

  • ¿Cuáles son sus creencias más fuertes?
  • ¿Cuáles son sus fundamentales que nunca cambiaran?
  • ¿Puede explicar en dos minutos su visión, sus valores, su estrategia?
  • ¿Todo en un lenguaje suficientemente claro como si se dirigiera a una persona que no supiera nada sobre el tema?

Aprenda a centrarse en lo esencial

Cada historia de identidad o de visión de futuro debe tener un mensaje particular sobre un tema preciso.

Trate de hacer lo siguiente con ese tipo de historias:

  1. Hacer una versión más detallada del futuro de la organización.
  2. Explique qué hace única a su empresa.
  3. Diga quién es usted y que hace de importante para la organización.

Con esto claro, estará cómodo en cualquier contexto, sentirse confiado en la fuerza de sus historias, en la habilidad para utilizarlas y ser auténtico en los discursos hablando desde el corazón.

Es un hecho que solo unas pocas ideas constituyen la filosofía fundamental, que vale la pena aprender a explicarlas con claridad y concisión.

La escritura hablada ayudará a conmover a cualquier audiencia.

Piense, lo primero es la narración

Las personas verdaderamente influyentes tienen una historia que contar a cada audiencia.

Unas recomendaciones finales

El aprendizaje del arte de contar historias resulta una verdadera transformación de la persona y lo ideal es que la auto exploración dura toda la vida, un constante deseo de diferenciarse y una búsqueda para inspirar y transformar continuamente a los demás gracias a una auténtica comunicación. La práctica voluntaria es una actividad destinada a mejorar el rendimiento y requiere repeticiones. Considere estas trampas que deberá evitar:

  • Llevar la narración demasiado lejos.
  • Hacer la historia demasiado larga.
  • Definir mal las fronteras entre la autenticidad, la verdad y la manipulación.
  • Centrarse mucho en uno mismo.
  • Descuidar los detalles de las historias.
  • Fallar en la inclusión de la audiencia.
  • Fracasar en la encarnación.
  • Los esfuerzos de autopromoción excesiva pueden dañar la autoridad del líder cuando son exagerados.

El desafío del liderazgo consiste en proporcionar vínculos que agrupen un conjunto de unidades independientes, en un mundo caracterizado por la entropía o fuerza que empuja hacia la desintegración o fragmentación, la confianza es el único elemento central que permite mantener la cohesión necesaria para el buen funcionamiento organizacional. La única técnica efectiva del comunicador es decir la verdad.

La personalización.

Existen dos razones porque las personas se auto censuran:

1) tener miedo de parecer ridículas, manipuladores o no profesionales y

2) temen que su historia afecte su credibilidad.

Sin embargo, todos los estudios apuntan a que lo que más atrae de una historia contada, es la pasión con que se narra, cuando se habla desde el fondo del corazón.

Los detalles en las historias

Cuanto más precisa y detallada es una historia, más podrá ser captada y adoptada, será más creíble y creará más interés en la mente del oyente. También se debe incluir al oyente para que opine y diga en donde le gustaría participar.

Conclusiones de los autores y la mía propia:

Los líderes aprenden, enseñan y evolucionan durante toda la vida, es una capacidad que se aprende continuamente.

Aprender del “yo” es la base del liderazgo ideal.

La reflexión continua y un diálogo socrático interno para crearse a uno mismo. Preguntarse: ¿Quién es usted? ¿De dónde viene? ¿Qué hace? ¿Qué busca? ¿Hacia dónde se dirige? ¿A dónde quiere llevar a su grupo? ¿Por qué será única su empresa? Las respuestas a estas preguntas ayudarán a darle rumbo a su liderazgo. Escribir como se habla, practicar constantemente en diferentes contextos dará la maestría necesaria para ser un líder eficaz y de proyección de largo plazo.

Categorías
Neuromarketing

Las Siete Reglas del Storytelling, Parte 1

Notas sobre el libro de John Sadowsky y Loick Roche sobre Narración de historias, Parte 1 de 2

Tiempo de lectura: 10:30 minutos.

Mis notas de este interesante libro están dirigidas a:

1) líderes que quieren saber cómo expresarse y avanzar en su liderazgo con el objetivo de inspirar y transformar de manera sostenible a las personas que dirigen,

2) a los directores que quieren encontrar su voz y,

3) a los entrenadores de otros líderes, guiados con las tres convicciones de los autores del libro:

Primera convicción: no nacemos líderes, es decir todo mundo puede llegar a ser líder. La empresa moderna se organiza alrededor de equipos de personas y proyectos, por lo que hay una creciente necesidad de encontrar líderes. Entonces “el liderazgo es una decisión”.

Segunda convicción: El liderazgo se aprende y el rendimiento del líder depende de los conocimientos que adquiere sobre sí mismo. ¿Porque actuó como lo hago en mi vida? ¿qué quiero dejar en mi empresa y en el mundo? Así el liderazgo comienza con el autoconocimiento.

Tercera convicción: El líder puede mejorar su forma de liderar, y lo más importante “El líder es un gran narrador, storytelling y a través de auténticas historias enseña sus puntos de vista de las personas que dirige”.

La fuerza de las historias y las leyendas

Las historias y las leyendas tienen un poder singular: Reúnen a las personas, inspiran y transforman, tienen un atractivo universal, demuestran que los seres humanos estamos programados para contar historias, son el vector natural a través del cual las personas aprenden a pensar.

Los humanos mediante ellas descubren maneras de reflexionar, organizar y dar sentido al mundo y con la base de la sociedad humana todo a las culturas tienen un punto en común, sus historias y manera creativa de contar sus leyendas. Toda mitología humana encuentra origen dentro de una cantidad restringida de historias, son garantía de cohesión tanto social como cultural y preservan del peligro de vagar sin rumbo.

Aplicado a grupos y empresas las historias son eficaces y en última instancia definen lo que los hombres y las mujeres son: “dime en qué historia crees y te diré quién eres”.

Sobre organizaciones

Las historias crean significado para todos los miembros de una organización y el hecho de compartirlas crea una dinámica extremadamente potente y determinante, ya que definen su identidad, sus valores, el sentido que se le puede dar a ese grupo y a esa organización.

También permiten a cada persona situarse, evaluar su contribución con respecto a los demás y entender el significado de la propia acción.

La narración de historias en el entorno laboral ni solo crea un vínculo dentro de un equipo, sino también entre los diversos equipos de la organización.

La calidad de las historias y su conformidad con los valores dan una idea de la salud general de la organización.

Si una comunidad olvida sus historias pierde identidad. Sin la historia tribal que hace una historia viva, sin la conexión emocional y solidaria, los miembros muy rápidamente se olvidaran quién son.

Los autores aseguran que la narración (storytelling) de una experiencia, de un aprendizaje, de una situación, de una identidad que puede inspirar a los demás y ayudar a compartir un futuro deseable, constituye un elemento poderoso del líder honesto y responsable para expresarse de manera veras y auténtica.

Las mejores prácticas de liderazgo incluyen:

Los rasgos de carácter, los comportamientos y los tipos de personalidad de los líderes de éxito. Lo que cuenta es:

  • La búsqueda de sentido
  • La comprensión y el hecho de compartir la misión, los valores y la visión y
  • El sentido de pertenencia.

El concepto de la búsqueda de sentido y el orgullo

En el trabajo la gente necesita creer, si quiere sentirse bien con su trabajo, que lo que hace tiene un impacto real en la empresa y por lo tanto su trabajo es de particular importancia.

En el interior, cada uno de nosotros está orgulloso de su vida y de tener un sentimiento de servir para algo y desea ser reconocida.

Cuando se trata de una misión colectiva importante, cuentan historias referidas a ella misma y animan a la gente a unirse a su grupo. En el sentido empresarial esto significa que los líderes son capaces de dar sentido a la labor de cada uno. Steve Jobs, cofundador de Apple Computer, entendió la necesidad de que los trabajadores encontrarán sentido a su trabajo la empresa es una estructura en que, si las cosas se hacen correctamente, todos pueden aprender algo.

El líder transmite en sus historias a sus subordinados el sentido de pertenencia y que estos a su vez los transmitan y hablen de ellos.

Una de las cualidades principales del líder es hablar desde la emoción, que se conozca a sí mismo, que hable desde sus creencias, sus valores y su propia historia.

Dominar el arte de la narración es una habilidad esencial para el líder y sin duda consiste en el instrumento más poderoso que tiene a su servicio. Tener una historia real y auténtica es más importante que los medios técnicos para desarrollarse.

Una comunicación eficaz es una comunicación emocional.

Las emociones en las presentaciones no deben rechazar la tecnología.

La persuasión es la capacidad de convencer, es lo que conduce al mundo de los negocios. Es poder mover los pensamientos de nuestro interlocutor de un punto A inicial a un punto B en el futuro. La visión de futuro apasionante, ayuda.

Una buena historia permite que la gente sienta las emociones y se apropie de las cosas porque se apropian con el cerebro límbico donde residen las emociones, que pueden inspirar pasión y no solo por la comprensión.

Para ser un líder auténtico, para contar una historia que llegue a quién están dirigidas, el líder debe cumplir siete reglas fundamentales:

  1. Involucrarse en su viaje interior.
  2. Crear una historia auténtica.
  3. Involucrar a que las personas con quien se trabaja.
  4. Ser usted mismo.
  5. Proyectarse.
  6. Personalizar sus historias.
  7. Simplificar en todo momento.

Un líder notable es Barack Obama quien domina el arte de contar historias, con su origen humilde hablaba frecuentemente de las huellas que dejaron esas épocas, lo que le daba autenticidad y una identificación con los pobres y su sensibilidad hacia ellos lo confirieron una credibilidad que ningún otro candidato de Estados Unidos ha podido lograr.

Creó una historia auténtica y la publicó en su libro “Dreams from my father” (“Sueños de mi padre”) en donde recuerda las reacciones de sus padres y sus abuelos a la vez que habla y encarna plenamente sus historias.

Regla No. 1: Involucrarse en su viaje interior

Para los líderes con éxito, el viaje interior o de auto exploración es una constante, un proceso continuo que dura toda la vida. Su comprensión serán la clave del liderazgo moderno.

La gente estará emocionalmente receptiva para compartir sus emociones ante cierto tipo de historias, relatos de identidad, de valores, de su visión del mundo e historias que representan lo que realmente es en la vida. Los líderes, especialmente los más eficaces comienzan “con mirarse al espejo”. Los líderes que triunfan se esfuerzan en ser reflexivos.

Etapa preliminar del viaje interior

Para expresar sus “anécdotas” de liderazgo y conseguir transformarse en un contador de historias hay que saber que esas historias siempre existen dentro de todos nosotros.

El principio del viaje interior se basa en un ejercicio de introspección y auto descubrimiento. Con dicho punto de partida podrá generar su escenario de liderazgo.

Es importante dedicar tiempo a la reflexión y que escriba todo lo que según usted le ha permitido llagar a donde se encuentra actualmente

Desarrollar ese escenario como en una obra de teatro en donde verdaderamente encarne, crea lo que exprese, le ayudará a convertirse en un líder eficaz. Es importante reflexionar en que es lo verdaderamente importante que lo ha llevado a la etapa actual.

Logre descubrir su yo

¿Cuáles han sido los momentos cúspide de su vida? ¿Cuáles los más bajos? ¿Cuándo demostró mayor energía? ¿Cuáles son las pruebas más difíciles por las que ha tenido que pasar?

Los líderes tienen un alto grado de conciencia de lo que son, ¿cuáles son sus convicciones más fuertes? Después de esto ahora reflexione sobre las personas de su vida, sus relaciones humanas, ¿qué le enseñaron? ¿Qué aportaron para la formación de valores y su visión del mundo? ¿De sus padres, hermanos, maestros, jefes, superiores y subordinados en su trabajo?

Trabaje sobre los puntos fuertes de su vida

Aquí la pregunta es ¿por qué deseo dirigir? ¿Cómo deseo hacerlo? ¿Que busco expresar? Las respuestas a estas preguntas estarán determinadas por las situaciones más intensas de su pasado, por las creencias y los valores que ha aprendido a tener en cuenta. ¿Cuáles son los valores con los que está viviendo? ¿Cómo y cuándo dichos valores se convirtieron importantes para su vida?

El líder eficaz tiene la firme convicción de que se debe a sus orígenes, las personas, las circunstancias y las decisiones que contribuyeron a hacer de él lo que es.

Reflexionar sobre las experiencias, analizar y sacar conclusiones, luego integrarlas para la formación de historias, que pueden utilizar como guía de sus propias decisiones, acciones para inspirar, liderar y transformar de forma permanente a los demás.

Saber comunicarse en múltiples contextos

Aprender a comunicar su historia en múltiples contextos es una habilidad que irá desarrollando con la práctica, lo importante es transmitir con autenticidad y emoción, que son las lleves que permiten acceder a los corazones de los demás e inspirar significativamente.

Compartir y dar a todos la oportunidad de participar en las historias

Generalmente el liderazgo guía hacia el cambio es lograr que las personas dejen su zona de confort y llevarlas a un futuro emocionante.

Encarnar la historia

Sus acciones deberán de ser congruentes con las historias que cuenta, si no es así fracasaran los esfuerzos de liderazgo. Vivir la historia es un trabajo de todos los días.

En resumen, de Regla no. 1

Debe conocer y trabajar sobre su pasado con el fin de escribir la trama de su historia, para ver lo que es importante para usted, cuáles son sus valores y a partir de que experiencias de vida se construyeron dichos valores.

Este aprendizaje y auto descubrimiento es un viaje que se prolonga toda la vida para poder ser un líder de éxito.

Regla No. 2: Cree una historia auténtica

Las historias de identidad son las que van a constituir su credibilidad, encarnando confianza en sí mismo, demostrando tal vez que está dispuesto a enfrentarse a los demás para satisfacer sus propios criterios de calidad. La historia de un individuo puede cambiar la historia de un grupo, una empresa, la sociedad y un país.

Recurra a la pasión y a imágenes fuertes

Dada que las historias son su mayor herramienta para “expresar su voz” usted debe saber que sus historias son la clave para entrar a la memoria y son la clave de la persuasión. Las historias pueden referirse al pasado, por ejemplo, su yo y lo que representa, al presente como historias de identidad colectiva, si quiere influir en lo que la gente vaya a retener, cuente su historia de manera que deje una tan clara como la de los ojos grandes de “naranja mecánica” o la de “ET cuando intenta llamar a casa”. Una historia bien contada perdura en la memoria por mucho tiempo.

Defina el futuro antes de la historia

Los grandes líderes no temen soñar y utilizar las historias que describen un futuro deseable. Howard Schultz dijo un día en Seattle: “en 5 años, toda la gente caminara sosteniendo una taza de café Starbucks”. Steve Jobs imaginó que algún día habría una computadora personal en cada hogar.

La historia y su explicación debe tener una dinámica de cambio en la mente del que escucha, transportándolo de un punto A al punto de inicio de la conversación a un punto B al final, esto es lo que se llama persuasión.

En cada contexto es posible adaptar su historia, y los autores proponen desarrollarla para expresarla con sencillez y pasión, sus puntos de vista, sus valores y su visión.

Como práctica, se proponen los siguientes contextos:

  1. Establecer un nuevo contacto en un evento y describirle a qué te dedicas, tus valores y tu visión en digamos, 5 minutos.
  2. Convencer a inversores en una conferencia.
  3. Hacer un discurso de “hacia dónde vamos” para su empresa o grupo de trabajo.

Regla No. 3: Involucre a quienes trabajan con Usted

Como referencia importante para desarrollar el involucramiento de los miembros del grupo de personas que trabajan con usted se recomienda:

  • Que sea capaz de generar un compromiso compartido entre los miembros del grupo.
  • Capaz de generar “un futuro atractivo que estimule la imaginación”.
  • Lleve a todos hacia un futuro más alto.
  • Promueva las ocasiones de encuentro formales e informales
  • Y finalmente anime a la gente de su equipo a que sean narradores activos ellos mismos.

Como resultado esperado se quiere obtener el convencimiento de cada miembro del equipo de que el éxito de la empresa depende de él y no sólo del CEO.

Defina el futuro atractivo que estimule la imaginación

Dado que se trabaja con historias de futuro que solo pertenecen a usted todo debe verbalizarse y realizarse de forma que ese futuro sea visible, concreto e interesante.

Con sus historias ayudará a su audiencia a desprenderse de su presente familiar y con su audiencia a co-crear un futuro deseable. Debe describir el futuro en términos personales que atraigan y definan que debe hacer cada quien para lograrlo.

Qué hacer para lograr un futuro superior

Llevando a cada uno a un futuro superior

Los líderes eficaces describen el trabajo como una labor colectiva urgente, esencial y plena de sentido y que realizarla genera un sentimiento de orgullo personal.

Los individuos emocionalmente comprometidos producen resultados superiores a las expectativas, trabajan una cantidad increíble de horas y resuelven los problemas sin solución.

Steve Jobs dijo, hablando del sentido de orgullo “haber podido dar algo más al mundo” forma parte de la satisfacción de Apple Computer y como innovador también pensó que la empresa va más allá de los beneficios. Es una historia inspiradora y da un rol a cada uno y una inspiración para la acción.

Una vez que la gente está comprometida la empresa se vuelve un teatro en donde cada día se expone una obra maravillosa.

Como referencias

La historia de Usted debe confundirse con la de la empresa, que se vuelve un teatro en donde cada día se expone una obra maravillosa.

Los trabajadores y miembros del equipo se apropian de la historia.

Permitiendo que otros miembros también empiecen a participar con sus propias historias, aparecerán sueños más grandes, una visión más amplia y propósitos más profundos.

Las historias crean empresas, mientras que las empresas crean historias.

Para que las historias se mantengan vivas deben ser contadas con frecuencia y estar constantemente actualizadas, por lo que es conveniente crear eventos formales e informales para crear oportunidad de narrar. Las historias una vez narradas se transmiten por sí mismas, el impacto de las historias es infinito.

Lo importante no es lo que se cuenta, sino lo que se induce en la mente del oyente. Se convierte en una fuerza que genera entusiasmo y permite que el líder aproveche la energía y el dinamismo del grupo al cual dirige.

El poder de la historia hace que el oyente se sienta participe, se identifique con el héroe e intérprete la acción de acuerdo con su propia experiencia, convirtiéndola parte de su propia identidad.

Si las personas comprenden la historia y el papel que ejercen en ella, la seguirán y tomarán los obstáculos como desafíos y adoptarán comportamientos de héroes.

La segunda parte de este artículo se encontrará disponible el 29 de enero de 2018 en el blog Soy Neuro Marketing.

Categorías
Neuromarketing

Neuromarketing (Visión Europea): La Mezcla de la Mercadotecnia

Parte III. Del libro de Bernard Roullet y Olivier Droulers

Leer Parte II: Estrategia y Decisiones Encarnadas.

Parte 3 de 3. Tiempo de lectura: 7 minutos.

Las 4P creadas por Jerome McCarthy en 1960

En esta mezcla intervienen la oferta, en dos aspectos; el diseño y la marca, así como los precios, la definición de canales de distribución, la comunicación con el consumidor con su finalidad última: La persuasión.

La marca

Los estudios de imagenología muestran en el proceso de decisión de una marca se activan preferentemente las áreas que intervienen en el control de las emociones. La marca tiene una sola finalidad, indicar la calidad de los productos que apoya y su constante finalidad de mejorarla. La lealtad a una marca es una consecuencia que incluye a su vez las emociones, el yo y la recuperación de recuerdos asociados con una disminución de los mecanismos de decisión basados en el racionamiento producto del vínculo afectivo entre marca y consumidor.

La marca puede ser descrita en un modelo de personalidad psicológica que abarca cinco dimensiones, sinceridad, dinamismo, competencia, refinamiento y fortaleza, también puede ser sana, audaz, inteligente, sofisticada, encantadora y fuerte.

Las marcas de lujo son un mundo aparte, con el lujo el consumidor se dirige a otros para proclamar y afirmar su personalidad, dar a conocer su estatus y mostrar su éxito. Se ha descubierto que dichas marcas son motivadas en el 55% de los casos por el placer personal, 23% por favorecer el sentido de pertenencia a un grupo exclusivo y 10% por reafirmar un estatus. Así pues, el lujo no es ostentoso es más bien egoísta.

Diseño de producto y grafica

Cuando se trata de determinar conceptos de diseño, su evaluación y juicios de fealdad o belleza, el método Neurocientífico encuentra terreno propicio porque de otra forma no es fácil examinar varios temas como la apreciación de formas innovadoras, fiscalización de la atención en determinado objeto o simbolismo de las formas ya que son conceptos poco accesibles a la conciencia y difíciles de verbalizar.

Los juicios estéticos positivos se relacionan con la activación de la amígdala derecha mientras que los negativos activan el área sensomotriz de la cisura de Rolando.

Atención al empaque

En la encuesta francesa de hábitos de consumidores (PPPAI) se revela que el 70% de las decisiones de compra se toman en el lugar de la venta, por lo que la posición en los estantes es uno de los factores importantes para llamar la atención. Siempre abra mejores ventas de los productos que están arriba en estante de la tienda que de los que están la parte inferior.

Comprar o no comprar: ¿Que recibo a cambio de mi dinero?

La compra es resultado de las evaluaciones que aplican al consumidor al producto y a su precio. Se decide cuándo el precio le parezca justo, el placer de poseer el producto versus el malestar de pagar el precio del producto.

Los gustos y los colores

El color influye en los conocimientos y conductas, porque afectan la fisiología, el aprendizaje asociativo y la educación y la educación o exposición cultural.

Está también implicado con la percepción del precio. Un punto de venta en colores de onda corta como azules recibirá mejores evaluaciones concernientes al surtido, entrega, niveles, de precio y diversidad de opciones.

Percepción del tiempo

El tiempo es un dato físico cuyo procesamiento depende de los individuos y se altera ante diversos factores: fisiología del sujeto y su nivel de actividad psíquica, estado emocional, nivel de carga cognitiva instantánea y de activación originada por variables situacionales.

Para un individuo absorto en una actividad el tiempo transcurre rápidamente, mientras que una espera sin actividad psíquica o en situaciones de ansiedad de algunos individuos, el tiempo se siente que pasa lentamente.

Política de comunicación

La imagenología del cerebro permite comprender los procesos de percepción en donde están involucradas las neuronas espejo. Hoy la publicidad toma en cuenta la importancia de las emociones, “el estado no emocional” no existe, las emociones afectan la percepción, la cognición, los procesos de decisión están siempre modulados por un estado cognitivo, pero mucho más por un estado emotivo o emocional.

Está demostrado que el mejor funcionamiento de la razón no alcanza el nivel óptimo sin el refuerzo de la emoción. Los publicistas han integrado a las emociones a su “fuerza persuasiva”.

El papel de las emociones en la memorización

Los individuos recuerdan mejor los extractos emocionales que los neutrales, participa la amígdala en la formación de recuerdos emocionales de largo plazo y la publicidad emocional es más recordada que la informativa.

El hallazgo de encontrar la existencia y funcionamiento de las neuronas espejo en tanto que se ha descubierto que manipular el producto en la publicidad tiene un efecto de mejor memorización y de que la influencia de un personaje famoso o experto puede incrementar las ventas.

Mis Conclusiones

  1. La neurociencia seguirá en el futuro apoyando a la mercadotecnia como neuromarketing para la optimización de las ofertas que cumplan de mejor manera las expectativas materiales, de estilo de vida, morales y socialmente aceptadas de los consumidores.

  2. El neuromarketing desde el punto de vista científico apagado en la biología del cerebro humano permitirá seguir estudiando las necesidades del individuo, conocer sus gustos saludables y tratar de satisfacerlos en la mejor forma posible, en la calidad y cantidad a precios competitivos.

  3. Las decisiones estratégicas para posicionar una marca y un producto seguirán optimizándose en la medida en que las investigaciones neurocientíficas comprendan mejor los detalles finos del funcionamiento del cerebro ante una gran variedad de estímulos que permitan correlacionar y predecir actitudes en función a los estímulos presentados para diferentes tipologías de consumidores. Esto llevará a seleccionar los mejores métodos de persuasión éticos y socialmente útiles. La vista panorámica que nos dan los dos autores a mí me gustó mucho por la cantidad de detalles finos que tienen en el libro sobre el funcionamiento del cerebro ante diferentes estímulos.

Categorías
Neuromarketing

Neuromarketing (Visión Europea): Estrategia y Decisiones Encarnadas

Parte II. Del libro de Bernard Roullet y Olivier Droulers

Leer Parte I: La Mercadotecnia en el Mundo.

Parte 2 de 3. Tiempo de lectura: 7 minutos.

Diseñar un anuncio de prensa o preparar una campaña de relaciones públicas son actividades inútiles si no se basan o influyen en una reflexión y una decisión estratégicas.

Así, la mercadotecnia y el neuromarketing requieren estudiar los mercados y las necesidades, cuantificarlos y evaluarlos, así como seleccionarlos o rechazarlos en función a su futuro previsible y su valor intrínseco.

El neuromarketing consiste en redescubrir desde una perspectiva biológica, en forma encarnada, los procesos cognitivos de decisión que nacen de los procesos de decisión de los agentes económicos del Mercado.

Al presenciar un anuncio, el cerebro; en la circunvolución medial temporal se activará por el proceso de memoria semántica. Su probabilidad de retención con una sola observación será escasa por lo que será necesario reforzar. Además, no todos tenemos la misma capacidad de memorizar.

La administración estratégica de la mercadotecnia

Prever es ante todo visualizar alternativas realistas y escoger las respuestas posibles. Dirigir y prever son funciones primordiales de la administración y consisten principalmente en tomar decisiones. A ellas se llega tras una larga y madura reflexión, apoyada en muchos casos en argumentos o pruebas. A veces provienen de una intuición o una evidencia innegable de que se requiere una decisión. En estos casos el individuo recurre a la experiencia y por lo tanto a su memoria implícita y explícita de sucesos pasados.

Las decisiones abarcan todas las áreas que requieren una conducta, una acción o una actualización de ambas desde los elementos más insignificantes hasta los más importantes y estratégicos.

El liderazgo es la capacidad de despertar entusiasmo y la motivación de los miembros de una comunidad. El liderazgo es 39% innato y ambiental o desarrollado en el 61% restante. La apertura, Empatía y extroversión son sus calidades principales.

La mirada directa o evasiva representa un acceso abierto o cerrado es la característica facial más explícita para el cerebro.

El respeto a la conformidad social dicta a veces las preferencias y las decisiones de quién las acepta. Es decir, somos sensibles al influjo de otras personas.

Algunos se predisponen a la crítica sistemática, el escepticismo y rechazó a los elementos culturales mayoritarios, mientras que otros se predisponen a seguir con un mínimo de reflexión al influjo de otras personas. A los profesionales de la mercadotecnia les interesa estudiar los fenómenos de decisión, de costumbres e innovaciones, estudian el contagio emocional o conductual. La obediencia a la autoridad se origina en mecanismos comunes de conformidad social y explica la adhesión a las normas.

Procesos cerebrales de decisión

La toma de decisiones implica escoger entre opciones de conductas, supone una experiencia previa y una capacidad de retención de sucesos anteriores clasificándolos por importancia, en intensidad y su valencia positiva o negativa. Las funciones de recuerdo, de evaluación afectiva, de comparación y reflexión son indispensables para llegar a una decisión.

Cualquier disfunción en los mecanismos de recuerdo, de categorización afectiva, de valores o de evaluación de probabilidades producirá decisiones subóptimas e incluso irracionales o inadaptativas que pueden tener graves impactos financieros por temeridad o pusilanimidad. Por lo anterior se puede decir que el homo sapiens u homo economicus es una utopía ahora y ha sido desplazado por el concepto de un consumidor flexible que optimiza sus decisiones con poca información y conocimientos, es falible y muchos obstáculos pueden producir decisiones subóptimas.

En la toma de decisión también interviene la aversión al riesgo, que forma parte de la personalidad y cambia con la edad y la experiencia personal.

Métodos de análisis de información mercadotécnica

En el neuromarketing se impone el uso de la biología y la fisiología humana en el centro de las observaciones, investigaciones y mediciones. Antes la mayor parte de las observaciones era por vía verbal, con preguntas y respuestas y por lo tanto expuestas a errores. El método neurocientífico y las mediciones objetivas resultantes dan confianza a los fenómenos medidos, habiéndose desarrollado lo que se conoce como neurométrica. Estudiar un fenómeno equivale a descubrir las constantes o repeticiones a fin de entender la lógica interna recurriendo a varias técnicas, observación, experimentación, participación directa, modelamiento y simulación numérica como métodos de investigación de los fenómenos mentales.

En la entrevista se requiere experiencia y Empatía. Ser empático según Carl Rogers consiste en percibir con exactitud el marco de referencia del interlocutor como si uno fuera “el” pero sin perder la condición de “cómo si”.

Las medidas psicofísicas como la dilatación de la pupila, la electromiografía y la respuesta electrotérmica son herramientas excelentes para analizar el contenido posterior a la entrevista.

Otro método es analizar al consumidor en el ambiente de una tienda, la calle u otro sitio invitándolo a expresar lo que ocurre utilizando el electroencefalógrafo portátil que permite medir en tiempo real las variaciones de la corteza cerebral mientras el individuo actúa.

La técnica de focus group o grupo de interés permite invitar a un grupo de consumidores para ser interrogados.

Las técnicas de imagenología del cerebro permiten comprender el significado biológico de imaginarse haciendo algo, ponerse en lugar de alguien o pensar una fase cualquiera para observar o deducir el comportamiento ante diversos estímulos hasta poder predecir el comportamiento ante un estímulo de forma tal que en un momento dado se pueda inducir una conducta.

Los tres conceptos que determinan el valor de una medición o evaluación son: la validez, la confiabilidad y la fuerza. Es válida cuando estamos seguros que medimos eficazmente y con la precisión requerida, comprobamos la confiabilidad cuando las mediciones repetidas muestran coherencia, la fuerza se refiere a que miden constructos sin importar la época ni la población en cuestión.

Las actuales técnicas neurocientíficas tanto las de imagenología funcional como las psicofísicas responden al problema de hacer mediciones objetivas. Las medidas psicofísicas como la respuesta electrotérmica, ritmo cardiaco, electromiografía facial, presión arterial y dilatación de la pupila, permiten cuantificar los fenómenos cognitivos y afectivos que escapan al control voluntario de un sujeto. Estas técnicas permiten evaluar un constructo o escalas para la mercadotecnia o la neuroeconomía.

Neuroestrategia de mercadotecnia

Segmentación, selección del mercado meta y posicionamiento de la oferta

Es definir, ¿qué lugar quiere la empresa en la mente del consumidor? ¿Quiere ser percibido como un líder indiscutible? ¿Como una innovadora perpetua? ¿Como la más cara? ¿La de mejores ofertas al precio más accesible? Cuál es el lugar exclusivo y diferenciado que se quiere ocupar en el universo mental del consumidor, al definirlo se garantizan la coherencia y credibilidad respecto a las acciones emprendidas en las áreas de oferta, precio, distribución y comunicación.

Buena parte de estas acciones estarán dirigidas a activar la corteza orbitofrontal y al sistema límbico que son las partes que permitirán al individuo codificar los estímulos afectivos con su valencia positiva o negativa.

Segmentación y selección del Mercado meta

Si no se quieren dispersar los esfuerzos de mercadotecnia conviene identificar los grupos más homogéneos de consumidores a fin de presentar las ofertas que satisfagan las mismas necesidades.

Se tienen en cuenta características psicológicas, personales, psicofísicas y sociodemográficas de los individuos.

En estudios de imagen de resonancia magnética funcional se encontró que por ejemplo los optimistas se interesan más en los estímulos positivos, capaces de reforzar el estatus social y se identifican más con las marcas juzgadas como excelentes y tenían poca empatía con los productos juzgados nulos, con marcas de prestigio se activa su circuito de premio activando la corteza orbitofrontal, con marcas muy prestigiosas se activa el circuito límbico.

El género o sexo también es una forma de segmentar, en esta área el método Neurocientífico permite:

Percatarse de las diferencias sexuales en el dominio de los procesos cognitivos.

Conocer las líneas de acceso según el género.

Determinar los elementos más adecuados para diferenciar y valorar varios grupos sociales por sexo.

Las neurociencias han aportado pruebas de que existen grandes diferencias cognitivas y afectivas entre los sexos que enriquecen la especie humana, algunos ejemplos:

  • La representación mental de objetos tridimensionales.
  • Las reacciones afectivas al estrés y la regulación de las emociones.
  • Procesamiento lingüístico.
  • Percepción auditiva.
  • Previsión del dolor.
  • Juicio estético.
  • Aversión al riesgo financiero.
  • Recuerdo de emociones.
  • Sensibilidad a las hormonas.

Todo esto parece indicar un diferencia estructural y funcional en el cerebro de hombres y mujeres. Algunos indican un desempeño superior de las mujeres en tareas de producción verbal, de memoria episódica o de reconocimiento facial. En cambio, indican un desempeño superior de los hombres en tareas visoespaciales, de recuerdo de objetos en tercera dimensión. Otra característica es que el cerebro de las mujeres se activa bilateralmente es decir en ambos hemisferios cerebrales mientras que el hombre se activa con literalidad para juicios estéticos.

En dilemas éticos el hombre recurre a juicios utilitarios, más pragmáticos que la mujer.

Para promover ciertos productos los publicistas insisten institucionalmente sobretodo en aspectos prácticos o materiales al dirigirse a los hombres o al impacto afectivo, social o hedonista al dirigirse a las mujeres.

Para los adolescentes hay que tomar en cuenta que su cerebro no estará desarrollado hasta los 20 años, mientras se desarrolla podrá cometer errores de juicio, de certeza lógica, debilidad en la inhibición de conductas inadecuadas y de reacciones emotivas fuera de control.

Selección del posicionamiento y creación de actitudes

El posicionamiento es el lugar que deseamos asignar a un producto o marca en la mente del consumidor

La compañía debe proporcionar al Mercado los datos que le permitan identificarse sin error, al asociarse a una ventaja que sea única y buen diferenciada. La actitud ante una oferta dependerá del valor percibido, es decir una activación del circuito de premio cuando este es positivo.

La “evaluación” es un proceso cognitivo que consiste en definir un valor relacionado con un estímulo, es una etiqueta afectiva que dictará la conducta a seguir frente a un producto o marca

Una manera de evaluar el valor de un producto u oferta es asociarlo al concepto de voluntad de pago que es el precio que alguien está dispuesto a pagar por él y es la piedra angular de la política de oferta y de precio en mercadotecnia. La voluntad de pago es sensible a variables moderadoras como la calidad percibida, el origen del bien, la identidad con el oferente, equidad de comercio, variedad de ofertas en el Mercado, el contexto de la decisión y la posibilidad de tocar el objeto.

La actitud en mercadotecnia y como cambiarla

La actitud en su origen es una valencia positiva o negativa. La persuasión se basa en procesos que modifican los elementos de la actitud.

Cuando alguien toma una decisión tiende a darle un valor más grande a la alternativa seleccionada y uno menor a las rechazadas con el propósito de justificar su decisión.

La persuasión en la publicidad es un argumento convincente, tal vez recomendado por un experto y requiere de un procesamiento semántico, codificación en la memoria y una activación en los circuitos de premio, aumentando el valor inicial de la oferta que al volver a presentarla manipula el proceso de decisión a su favor.

Leer Parte 3: La Mezcla de la Mercadotecnia.

Categorías
Neuromarketing

Neuromarketing (Visión Europea): La Mercadotecnia en el Mundo

Parte 1. Del libro de Bernard Roullet y Olivier Droulers

Parte 1 de 3. Tiempo de lectura: 8 minutos.

El Modelo más antiguo de decisiones de compra es el presentado en 1968 por Engel, Kollat y Blackwell que se inspira en el Modelo de la computadora de ese tiempo. Cuando interviene la psicología se trata de integrar el papel de las emociones y a partir de 1980 se introdujo en la mercadotecnia a los aspectos afectivos y a las emociones.

A partir de 1990 fue cuando se pudo observar el cerebro por primera vez en tiempo real con imágenes de resonancia magnética funcional, con gran interés al grado que en 2009 se publicaron 3,000 artículos en un año, es decir un promedio de doce diarios.

A la fecha también existe un electroencefalógrafo portátil, con el cual se puede deambular por un área comercial para hacer estudios aplicados. También existe la electrorespuesta térmica, el seguimiento ocular, el ritmo cardiaco, con dispositivos que permiten movilidad y transmisión de datos en tiempo real hacia un software integrador.

Sobre el análisis de necesidades y motivaciones sigue siendo clásica la pregunta al consumidor, de los deseos que lo impulsan a proponerse objetivos y a alcanzarlos mediante acciones y comportamientos más o menos lógicos y coherentes en un intercambio económico.

Una forma de analizar la conducta humana, entre otras es la de pensar que los humanos estamos en busca de “premios” y tratamos de evitar “castigos”. El premio permite realizar tres funciones distintas:

Produce aprendizaje por reforzamiento.

Ocasiona conductas de acercamiento y de aprecio por el objeto que lo da.

Entraña sentimientos positivos y placenteros.

En el área de los castigos estos son también producto del aprendizaje que conduce a conductas de evitación. Cada persona muestra una flexibilidad variable, con diferentes capacidades de resistir el estrés generado y se llega a la conclusión de que no todos nos comportamos igual ante situaciones de estrés o dolorosas.

Otra teoría muy difundida es la de las motivaciones de Abraham Maslow en donde habla de varios tipos de motivaciones que producen conductas que es necesario satisfacer en una jerarquía.

El Modelo de Maslow ha sido cuestionado y mejorado por Kenrick que propone una jerarquía de las necesidades fundamentales e incluyen entre otras la adquisición de una pareja, la paternidad en lo más alto quedando la jerarquía de la siguiente forma de abajo hacia arriba en la jerarquía:

  1. Necesidades fisiológicas.
  2. Autoprotección.
  3. Afiliación y pertenencia.
  4. Autoestima.
  5. Adquisición de una pareja.
  6. Conservación de la pareja.
  7. Educación de los hijos.

Una de las necesidades más básicas innatas e irremplazables, que esté presente toda la vida incluida la vida adulta es la de afecto y la pertenencia que produce sensación de confort, pues nos permite vernos como seres sociales.

Las necesidades de autoestima y de estatus incluyen poner en práctica los talentos personales, los puntos fuertes, las habilidades y cualidades en lo que sobresale y especialmente cuando son reconocidas por el grupo de referencia. La necesidad de autorrealización queda satisfecha cuando se cumplen actividades para lo cual se está dotado, provocando un sentimiento de bienestar y serenidad en el individuo. Esta satisfacción se obtiene también con la meditación zen.

El individuo para adaptarse al medio ambiente, debe percibir y procesar la información, transformándola en una representación utilizable y explora cognitivamente en el cerebro, debe usar representaciones y debe recurrir a las adecuadas en el momento oportuno, ello supone un aprendizaje permanente. El uso de las representaciones y la forma de verlas dependerá también de la forma especial de ver el mundo de cada individuo, las circunstancias y del contexto, pero también del temperamento del individuo, su carácter y personalidad, todo esto corresponde a ciertos rasgos y configuraciones específicas del cerebro.

La primera fuente de información del individuo son sus sentidos, con lo cual capta los cambios en el entorno para tener una conducta adaptativa ecológica, en función a los recuerdos de los sucesos asociados a dichos cambios. El sistema sensorial del humano es esencialmente visual, aun cuando los índices auditivos/gustativos/táctiles y propioceptivos intervengan en la realidad. Una representación es un estado físico de las redes neuronales que contienen información sobre el objeto, suceso o concepto. La representación de un objeto incluye sus características visuales, sensoriales conexas y su identidad, su capacidad de acción o modo implícito de uso.

El aprendizaje en función al diseño, la aceptación ergonómica, la comprensión motriz del uso del producto proviene también de la corteza prefrontal de las neuronas espejo y su actividad que preceden a la persuasión.

Un recuerdo también es una representación física neuronal y proviene del hipocampo y esta sesgado por las cuestiones afectivas de las emociones controladas por amígdalas.

Las preferencias, juicios estéticos, sensación de novedad o familiaridad, nivel de identificación del interlocutor en donde el sujeto se ve afectado por una “valencia o etiqueta afectiva ya sea positiva o negativa”. Esta cognición automática cumple una función en el posicionamiento de una marca.

Lo que permite crear y consolidar actitudes estables y adaptativas es la experiencia entendida como una sucesión de pruebas personales que se corroboran con los resultados deseados.

Un consumidor aprende y asocia de una manera constante e implícita los estímulos comerciales, anuncios, marcas, logotipos, productos, empaques o empresa, junto con su valencia positiva o negativa, reforzando así una conducta de futura aceptación o rechazo.

Este aprendizaje puede ser explícito, es decir el consumidor busca información deliberadamente con conocimiento de causa o implícito en donde la etiqueta afectiva tendrá lugar sin que este consciente.

El recuerdo de una marca o de una oferta será “más fuerte” si existe sinergia entre el logotipo, más la marca y el tema auditivo”.

El estado de ánimo o cambio afectivo por los que pasa el individuo y la emoción que es respuesta a ciertas experiencias tienen diferencias entre sí, la emoción por ejemplo es más fuerte y dura poco tiempo, proviene de un objeto, agente físico o mental y modulan y afectan las acciones. Un estado de ánimo positivo favorece el pensamiento holístico mediante conductas de curiosidad o acercamiento. Un estado negativo originará un procesamiento secuencial y analítico acompañado de conductas de evitación. En este caso solo el individuo busca las deficiencias.

La forma de modular el procesamiento de la información del consumidor consiste en generar un estado de ánimo positivo en el punto de venta, en un ambiente agradable tendremos un estado ánimo positivo originando menos reflexión, comparaciones o dudas en la elección de un artículo. Mientras que en un estado de ánimo negativo el consumidor formulará más preguntas, mostrará una actitud más desafiante, será más exigente y gastará menos que un consumidor afable.

Por lo anterior el punto de venta debe propiciar la atmósfera que genere ese estado de ánimo positivo mediante la iluminación, mobiliario, olores, música, espacios y otras propiedades del ambiente.

Las necesidades no satisfechas de un consumidor generan desequilibrios que se manifiestan en una emoción, llegue o no a la conciencia, generando un estado de ánimo positivo o negativo de acuerdo al nivel de equilibrio o desequilibrio.

Los deseos más complejos, entre ellos los sociales serán modulados por los rasgos de personalidad del individuo.

De acuerdo a los psicólogos la personalidad es lo que nos constituye como individuos, entre ellos la constancia y el dinamismo, que Allport en 1937 la definió como una organización dinámica, interna de sistemas psicofisiológicos que determina su adaptación especifica al ambiente”.

En cambio, el temperamento contiene diferencias individuales biológicamente determinadas en las formas de conducirse, de reaccionar y en las tendencias emocionales. Representa una de las características más estables de nuestra vida. Por eso los rasgos de la personalidad se originan en la interacción entre las inclinaciones del temperamento y las restricciones tanto cognitivas como sociales.

Existen varias pruebas de personalidad, la más famosa es la del inventario de personalidad que abarca cinco grandes dimensiones llamada NEO que son: apertura mental, auto conciencia, neurotismo o estabilidad emocional, extroversión y afabilidad. Se ha estudiado y cada una de estas dimensiones, tiene una expresión en un área del cerebro como, por ejemplo, la extroversión está asociada al tamaño de la corteza orbitofrontal medial (que procesa la información vinculada a un premio.)

Aparte de los factores internos que influyen en el consumidor en sus reflexiones y decisiones, también influyen sus congéneres y los nexos con el entorno más o menos propicio a los objetivos que se fije el consumidor.

En cuanto a intercambios entre los individuos intervienen muchos conocimientos implícitos, estén o no conscientes de ellos, Peck y Childers demostraron que a menudo las compras impulsivas indican la necesidad que sienten las personas de tocar el producto exhibido en la tienda. Apple Store utiliza este mecanismo y permite en sus tiendas la posibilidad de tocar los productos.

El juego de miradas entre individuos y su descodificación inmediata e implícita modulan la comprensión de las intenciones del interlocutor. La naturaleza de la mirada confiere al objeto un valor afectivo y una fuerza de atracción.

Los signos implícitos de la emoción, expresión facial, pronunciación o entonación, constituyen una importante fuente de información para interpretar el estado de ánimo del interlocutor, así como su percepción del ambiente inmediato.

La pertenencia a un grupo, comunidad o cultura influye en los individuos, entre ellos el respeto a los valores, tradiciones o ideas compartidas por el grupo. Las norman dictarán sus decisiones finales o por lo menos influirán en ellas.

La psicología del ambiente estudia cómo y en qué aspectos los lugares donde se encuentre el individuo influyen en sus conocimientos y conductas. El efecto del ambiente es esencialmente afectivo, capaz a su vez de influir en los procesos cognitivos de evaluación, de aprecio y de decisión y estos dictarán la administración sensorial del punto de venta.

Las conductas del consumidor son extremadamente variables y dependen de factores internos y externos; es posible clasificarlos en racionales planificados, improvisados e incluso compulsivos.

En las compras de mayor trascendencia como una casa un auto o un electrodoméstico mayor, el consumidor se esfuerza por tomar la “mejor decisión”, por evitar errores graves y aprovechar al máximo el resultado juzgado positivo que le procurará satisfacción más o menos duradera. La compra supone cierta “racionalidad” es decir tiene elementos materiales, objetivos que permiten maximizar la utilidad escogida.

Antonio Damasio demostró que una decisión no alcanza el nivel óptimo si las estructuras límbicas de la amígdala, el hipotálamo y el hipocampo que influyen en la emoción y la valencia emocional no intervienen para entrar en acción.

Es necesario e importante hacer notar que el consumidor no conoce todas las ofertas disponibles, ni tiene una idea exhaustiva de los precios y calidades de todos los productos en el mercado, por lo que debe optimizar su decisión a el campo de restricciones al cual está sometido. Además, su capacidad de reflexión, análisis y síntesis es limitada, al igual que su racionalidad.

Escoger en un estante una marca conocida requiere menos esfuerzo cognitivo que otra menos conocida o apreciada. de ahí la importancia del posicionamiento del producto en la mente de los consumidores.

Las decisiones de compra se ven influidas también por el grupo social al cual pertenece el individuo, también por el contexto del momento.

Buena parte de las percepciones, gustos y reacciones emocionales se basan en mecanismos genéticamente heredados como lo demuestran las neurociencias y la genética.

Leer Parte 2: Estrategia y Decisiones Encarnadas.

Categorías
Psicología Positiva

Psicoterapia al Alcance de Todos: Síntesis y Reflexión

Síntesis del Libro de Viktor Frankl, Producto de Conferencias Radiofónicas en Viena

Tiempo de lectura 2:33 minutos.

El hombre pareciera que busca la felicidad, pero más bien busca un “motivo para ser feliz”. La consecuencia del cumplimiento de la obligación que nos hemos impuesto es lo que nos da el fundamento para nuestra felicidad y placer. Un significado de la vida es responder a la pregunta personal, cruda.

¿Para qué vivir? ¿Cómo vivir? ¿Por qué vivir? ¿De dónde saco la fortaleza para vivir, aún en la adversidad? Entonces lo bueno es lo que nos ayuda a cumplir ese sentido que buscamos en las cosas existentes y consideramos como malo aquello que nos lo impide.

El sentido de la vida no se puede dar, sino que se debe buscar y encontrar, la conciencia guía al hombre en su búsqueda. Una conciencia despierta permite distinguir lo que es importante y lo que no lo es, de lo que uno se puede responsabilizar y de que no. Es un hecho que el hombre tiene miedo al aburrimiento a veces producto del ocio, que lo lleva a la miseria existencial.

¿Fatalismo? ¿Cómo puede alguien salvar su destino si lo considera ya decidido? Alguien así deja de hacer planes a largo plazo, de organizar y disponer de su vida de antemano, y entonces vive con una existencia de provisionalidad, es decir al día.

La conciencia de tener una misión concreta y personal no sólo mantiene psíquica y intelectualmente sanas a las personas, especialmente a las mayores, los preserva de enfermedades y alarga la vida haciéndola más placentera.

No existe absolutamente nada que ayude más al hombre a superar las dificultades como la conciencia de realizar una tarea. Luchando permanente contra la desilusión, el desaliento y el fatalismo.

La ansiedad de expectativa es un temor por algo que pensamos nos puede salir mal y si no la controlamos, seguramente nos saldrá mal.

El Desaliento cuando ya uno no se puede imaginar que algo sea posible.

La Desilusión cuando por más intento que se hace, no hay logro.

El ser hombre en el verdadero el sentido de la palabra, es cuando la persona sobrepasa toda limitación con “el poder de obstinación del espíritu”, que lucha contra una la voluntad débil. El hombre, cuando le interesa, cuando cree que vale la pena, puede ser más fuerte que las condiciones genéticas interiores o medioambientales o exteriores.

Podemos perder todo, menos la libertad interior de decidir cómo afrontar la adversidad. Cuando alguien “se rinde ante adversidad” la salud se deteriora rápidamente y se le acorta la vida. Esta fue una experiencia de vida del Dr. Frankl en el campo de concentración nazi en donde estuvo recluido.

Mi Reflexión

El libro y la lectura son un medio terapéutico, es una actividad placentera y su efecto se multiplica cuando hay la oportunidad de platicarlo o discutirlo en grupo. El libro nos hace ser selectivos, hay que decidir qué leer, hay que leerlo y pensarlo. La búsqueda de la sabiduría a través de los libros puede ser un motivo de vida y todavía una vida más significada si se tiene el objetivo de compartir experiencias y conocimientos útiles para otras personas.

Para mí leer a Víktor Frankl, especialmente su libro El Hombre en Busca de Sentido, fue una influencia de gran beneficio para hacer el ajuste fino que necesitaba para poder construir mi felicidad en mi etapa de persona retirada de la vida laboral, especialmente cuando habla de diseñar nuestro futuro “yo”. Y de la importancia de tener una vida con significado.

Mi meta actual es seguir aprendiendo vía libros, estudios, conferencias de Internet de todo lo relativo a la felicidad humana, escribirlo en breves artículos como este y difundirlos en este blog.

Categorías
Psicología Positiva

El Hombre en Busca de Sentido, de Viktor Frankl: Síntesis y Reflexión

El Hombre en Busca de Sentido

Libro de Viktor Frankl, neurólogo y psiquiatra Judío. Fundador de la Logoterapia, tercera escuela vienesa del psicoanálisis después de Freud y Adler

Estuvo tres años en un campo de concentración nazi en la Segunda Guerra Mundial.

Tiempo de lectura: 3:46 minutos.

Introducción

El hombre puede conservar un reducto de libertad espiritual, de independencia aún en casos de crueldad extrema, tensión psíquica e indigencia física, como la vivida por El Dr. Frankl en los campos de concentración.

Al hombre se le puede arrebatar todo salvo una cosa, la última de las libertades humanas, la elección de la actitud personal que tomara frente el destino y decidir su propio camino.

La libertad interior, la que nadie puede arrebatar, es la que confiere a la existencia una intención y sentido.

El talante con que se acepta el destino, la forma de cargar la Cruz, puede dotar de sentido a la vida, conservar su valor, su dignidad y su generosidad, en cambio si se le permite sambuyirse en la desesperanza ante la la lucha por la supervivencia, lo lleva a olvidar su dignidad y a la muerte. La libertad interior puede llevar al hombre por encima de su destino adverso.

La existencia provisional, sin un objetivo que justifique la existencia, lleva a la decadencia y desfallecimiento interior, sin ninguna meta, sin futuro.

Refugiarse el el pasado para apaciguar los dolores del presente, da a la vida un tono de irrealidad.

Las circunstancias adversas y difíciles para el hombre pueden otorgar al hombre la oportunidad de crecer espiritualmente más allá de si mismo.

La experiencia de Víctor Frankl dentro del campo de concentración en interacción con detenidos y custodios lo llevó a la conclusión de que solo hay dos razas de hombres: los hombres decentes y los hombres indecentes y que ambas se entremezclan en todas las sociedades y que no hay una sociedad totalmente decente o otra totalmente indecentemente.

¿Quién es en realidad el hombre?

El que decide ser lo que quiere ser y se esfuerza por lograrlo. También postuló que a nadie se le debe estar permitido hacer el mal, ni en el caso aún con aquel con quien la injusticia se ha ensañado.

Lo que mantuvo vivo y en buenas condiciones de salud física y mental a Viktor Frankl fue el deseo de volver a ver a su esposa, ayudar a sus compañeros del campo de concentración y a los guardias y poder desarrollar y publicar su teoría de la logoterapia, ese fue el sentido que le encontró a su vida.

La Logoterapia

Mira hacia el futuro, se concentra en el sentido de la existencia humana, entendiendo que el hombre necesita algo por qué vivir, se orienta a identificar lo que uno es y lo que quisiera llegar a ser para luchar por una meta o misión que nos merezca la pena.

En el siglo XX sin tradiciones que indiquen los comportamientos socialmente aceptados, algunos se encuentran entre el conformismo, no hacer nada, o seguir lo que otros hacen, con una íntima necesidad existencial. No saber lo que se quiere ser y llegar a ser lleva a un estado de tedio y aburrimiento permanente. En esta circunstancia la Logoterapia ayuda a definir objetivos y metas, es como inventarse un yo del futuro.

El sentido de la vida difiere de un hombre a otro en general y para algunos de un día a otro si no hay un sentido definido.

El sentido de la vida debe buscarse en el mundo real, conectado con el exterior, no dentro del ser humano o su psique.

El axioma básico de la logoterapia mantiene que la preocupación primordial del hombre no es gozar del placer o evitar el dolor, sino encontrarle un sentido a su vida, realmente que hacer con el tiempo que te queda? Esa decisión debe estar definida de acuerdo a las potencialidades y motivaciones de cada individuo que son únicas para cada persona.

Mi Reflexión

La Logoterapia ayuda a inventar mi futuro “yo” de largo plazo. Causas mayores a nosotros mismos y fuera de nosotros mismos, ayuda filantrópica a una persona, a una causa en comunidad. Este concepto es rescatado por la psicología positiva al definir la necesidad de tener una vida significada, que nos permita tener actividades sobretodo en en la etapa de retiro de la vida laboral.

Actualmente en México muchos abuelos encuentran la vida significada cuidando nietos, hijos de sus hijas trabajadoras llegándose a decir que estos abuelos son felices con solo la existencia de sus nietos.

Categorías
Psicología Positiva

Las Inteligencias Múltiples en el Siglo XXI: Síntesis y Reflexión

Los Tipos de Inteligencias

De acuerdo a Howard Gardner en su libro La inteligencia reformulada: Las inteligencias múltiples en el siglo XXI, los diferentes tipos de inteligencias son:

  1. Inteligencia lingüística: sensibilidad especial para el manejo de lenguaje hablado y escrito, capacidad para aprender idiomas y utilizar el lenguaje para lograr objetivos. Útil para los abogados, escritores, oradores, directivos empresariales o políticos.
  2. Inteligencia lógico-matemática: supone la capacidad de analizar problemas de manera lógica, operaciones matemáticas, simbólicas, investigaciones científicas.
  3. Inteligencia musical: capacidad para componer, interpretar pautas musicales. Manejar instrumentos musicales. Cantar.
  4. Inteligencia corporal cinestésica: capacidad de emplear partes del cuerpo con gran cantidad de grados de libertad. Bailarines, deportistas, artesanos, cirujanos.
  5. Inteligencia interpersonal: capacidad para entender motivaciones y deseos ajenos, capacidad para trabajar eficazmente con otras personas. También conocida como inteligencia social (Daniel Goleman). Útil para líderes políticos, religiosos vendedores, maestros, médicos, enfermeras.
  6. Inteligencia naturalista: capacidad para clasificar especies vegetales o animales, conocimiento del mundo viviente. Veterinarios, ganaderos, botánicos.
  7. Inteligencia intrapersonal: capacidad de comprenderse a uno mismo. Tener un modelo útil y eficaz de convocar las capacidades para regular la vida propia. (Inteligencia emocional).
  8. Inteligencia espiritual: predisposición a la vida espiritual. Líderes religiosos, sacerdotes, monjas.
  9. Inteligencia artística no musical: pintores, escultores, arquitectos, directores de cine.
  10. Inteligencia adaptativa: utilizar las capacidades y la experiencias requeridas para adaptarse a medioambientes cambiantes. Aprender constantemente y ponerlo en práctica para la adaptación.
  11. Inteligencia existencial.
  12. Inteligencia colaborativa: capacidad de trabajar en equipo.
  13. Inteligencia emocional.
  14. Inteligencia espacial.

Aplicación en la Psicología Positiva

Como ciencia de la felicidad, el conocernos a nosotros mismos, cuáles son nuestras inteligencias insignia, en donde se nos facilitará estar dedicado, concentrado y disfrutando actividades que las cultiven.

Todo esto es clave para decidir qué hacer y qué planificar para disfrutar a corto y largo plazo en la vida comprometida que tendremos en el trabajo o en las actividades de ocio que seleccionemos.

Reflexión Personal

En mi caso como Pedro Mosiño, identifico como mis inteligencias insignia a la verbal, la cinético espacial, la intrapersonal, la inteligencia emocional y la inteligencia social así como la artística no musical.

Puedo leer por horas, escribir, ver dos horas videos de internet en inglés, hacer mis rutinas de meditación, gimnasia aeróbica, caminata, pintar en acuarela participar en mis relaciones sociales y gozarlas estando concentrado en cada una de ellas, sin distracción cuando las realizo.

En cada una de estas actividades tengo una sensación placentera, el tiempo transcurre rápidamente, se olvidan los problemas, me siento de buen humor y las relaciones con los demás se vuelven positivas, con amabilidad y benevolencia cuando es requerida.

Químicamente en el cerebro la concentración profunda y esas actividades me producen noradrenalina y dopamina, que son neurotransmisores que generan la sensación placentera.

¿Qué Haré Cuando me Retire?

Pudiste seleccionar dos o tres inteligencias insignia para tu persona, creo que es realmente útil identificarnos con algunas.

En mi caso, retirado de la vida laboral, mi tiempo está lleno de actividades que explotan mis inteligencias insignia y me la paso realmente bien, con actividad física y cognitiva que sé, son buenas para mi salud.

Tú también, tarde o temprano tendrás a lo mejor 30 años de vida retirado de la vida laboral y algo tendrás que hacer. No hacer nada o estar sentado frente al televisor por horas o en las redes sociales a veces con una vida sedentaria, acorta la vida según los estudios del Dr. Daniel Amen y no es tan placentero como pareciera.

Se requiere un mínimo de estrés para mantener el cerebro activo, que como si fuera un músculo, requiere ejercicio para mantenerse sano.

Después de leer esto, ¿tienes una mejor idea de qué actividades harás de aquí en adelante, proyectándote al futuro?

Categorías
Neuromarketing

‘Neuromarketing’ de Roberto Álvarez del Blanco (Parte 2)

Continuación de ‘Neuromarketing’ de Roberto Álvarez del Blanco (Parte 1).

Uso de Historias

Minidramas para persuadir, explicación de uso y soluciones que ofrece la marca

Las historias permiten comprender el mundo y el papel personal en que se juega, incluso en cada una de ellas puede haber identificación con la suya propia. Es un medio de lograr conexión intrapersonal entre narrador y receptor.

Sentimientos

Una buena historia logra despertar sentimientos, sensaciones, inspiración, arrebato y estímulo. El sistema reflexivo descansa en el denominado árbol de decisión que sigue cada rama usando la memoria.

Una persona optimista, está dispuesta a aceptar riesgos y a desembolsar más en los intercambios. La ansiedad produce el efecto contrario, aversión al riesgo y postergar intercambios.

Creatividad

La perfección no es necesariamente igual para un individuo que para otro. La perfección reside en la mente, más que en el exterior y se accede a ella a travez de un sofisticado y complejo proceso.

La insatisfacción permanente y la búsqueda de mejores soluciones son los ingredientes más poderosos para impulsar la creatividad y la búsqueda de la perfección y es trascendente para lograr el bienestar individual y la supervivencia social.

La mente creativa

El mundo cambia una velocidad cada vez mayor lo que requiere una adaptación creativa las nuevas conductas.

Tener una comprensión holística del mercado, de los clientes y del escenario competitivo actual y futuro es clave, por lo que es necesario competir con ideas proactivas y sostenibles. La creación precede a la innovación que es su expresión física.

Música y colores

Muchas de las expresiones artísticas puede que carezcan de funciones adaptativas, se basan en sistemas motivacionales que nos otorgan placer cuando experimentamos sus señales, que requieren cierto conocimiento tecnológico para crear.

El sistema auditivo y el sistema nervioso están exquisitamente sincronizados para la música; que nos afecta y provoca sensaciones de calma, animo, confort y estímulo.

La música contribuye a hacer la vida más placentera en lo físico y en lo mental, alivia el aburrimiento, produce movimientos rítmicos y reduce la fatiga y tiene una relación directa con lo emocional.

Efecto Mozart

Un buen oído significa tener una buena percepción de tono y ritmo, la música de Mozart aumenta el razonamiento espacial abstracto, puede modificar variables como la inteligencia, el razonamiento verbal y cuantitativo así como la memoria de corto plazo.

La música repetitiva o poco sofisticada puede interferir más que aumentar el razonamiento abstracto. La música divertida produce felicidad, entusiasmo, la movida puede incrementar el ritmo cardiaco y presión sistolica, produce buen humor y se asocia con niveles incrementarles de dopamina y noradrenalina mejorando el rendimiento para actividades de alta concentración mental.

Influencia musical

La música activa a las zonas del cerebro vinculadas a la atención, predicción y actualización de eventos en la memoria.

Música en el aire

Las personas siempre preferirán ambientes placenteros y que se asocien a sentimientos de aceptación y bienvenida. La música ambiental es uno de los factores admosfericos que pueden influenciar la evaluación, intención de compra, estado de animo y comportamiento.

Las investigaciones demuestran que la música activa las zonas del cerebro vinculadas con la atención, predicciones y actualización de eventos en la memoria.

Audio marca o sonido de marca

Las preferencias musicales están estrechamente ligadas con la personalidad y modela su entorno físico, asocia y regula los estados emocionales.

Colores y música

Asociando la música con el espectro electromagnético de la luz y las siete notas musicales, es posible hacer un caleidoscopio de emociones de música y color.

Color

El color es energía que siente el cuerpo, producen un confortable y saludable vigor para el cuerpo y el alma. Los colores asociados la la música de Mozart y Vivaldi son puros, los básicos de la paleta, brillantes, transparentes y luminosos.

El color del universo, espectro gris cósmico, es entre aguamarina y turquesa pálido. El color en los logos, son el vendedor silencioso.

Heineken y su color verde, líder del segmento cervecero premium, sus valores se basan en su pasión por la calidad, el disfrute por la vida, optimista, cosmopolita, dinámica de mente abierta y con sentido de buen humor, se dirige de forma natural e inteligentes personas que disfrutan y saben lo que les gusta.

El color se distingue más rápidamente que la forma, tamaño o formato.

El color y el paisaje

Se refiere a la atmósfera en los entornos electrónicos.

Aroma y Gusto

El sistema olfativo permite asociaciones emotivas en la mente humana. Cada persona, casa o país describen un aroma propio característico. El olfato es el más evocativo de los sentidos pero se satura pronto y puede modificar el comportamiento.

El aroma a limpio desarrolla un comportamiento más caritativo y de servicio comunitario. Un buen aroma modifica la forma de pensamiento.

La marca multisensorial

Actualmente el 83% de la comunicación es visual y solo el 17% a los otros sentidos, se ha documentado que el 75% de las emociones que vive una persona al día está asociado a el olfato.

En el futuro la gestión “holística” de la marca de la marca multisensorial, se abocará a la mayor percepción sensorial a aumentar la recordación y fidelidad.

Futuro de la sensorialidad

La nariz utiliza un conjunto de sensores para detectar las moléculas químicas en el ambiente que un software reconoce con precisión, para controlar la admosfera olfativa de una área.

Gusto

Poner en palabras los aromas, gusto y textura que describen y definen una experiencia gustativa es difícil por falta de vocabulario y experiencia. El gusto y olfato están incluidos por estado emocionales, prejuicios personales y la propia opinión.

El olfato es posible educarlo para identificar matices aromáticos. Un buen aroma modifica la formó de pensamiento.

Sentido del tacto

Además de las manos está presente en toda la piel del cuerpo humano. Las buenas historias, emotivas tienen un buen impacto en el cerebro y en el subconsciente mucho mejor que cualquier hecho racional.

La idea es conectar con el mundo del cliente requiere siempre de una línea convincente.

Sentimientos

Una buena historia logra despertar sentimientos, sensaciones, inspiración, arrebato o estímulo. El proceso creativo y perfeccionista es trascendente para el bienestar individual y la supervivencia social.

La ciencia, el arte la tecnología y la filosofía tienen su fundamento en esta cualidad humana que implica la transformación de lo existente y la expansión de los campos conceptuales estéticos.

La influencia de los colores

  • Azul: inspira respeto y autoridad.
  • Amarillo: precaución, novedad.
  • Verde: seguridad, naturaleza, relajamiento.
  • Rojo: humano, entusiasmo, pasión.
  • Naranja: poderoso, alcanzable.
  • Marrón: informal, relajante.
  • Blanco: bondad, pureza, higiene.
  • Negro: sofisticado, poder, autoridad.
  • Plata, oro: regio, riqueza, majestuoso.

El proceso de decisión

¿Por qué es tan importante repensar el propio pensamiento? Obviamente para evitar errores y arrepentimiento. Tomar buenas decisiones implica usar ambos hemisferios cerebrales.

El comportamiento ante una abundancia informativa

La profusión de información genera disminución de la atención. Se pueden tomar mejores decisiones con una oferta limitada, ya que se puede escuchar mejor al cerebro emocional.

Es común asociar la inteligencia con la riqueza, posición social y éxito. La ansiedad tiende a hacer que las personas se conviertan inseguras provocando la huida de un riesgo adicional.

Felicidad

En términos económicos se vincula a la satisfacción. Igual que los músculos del cuerpo, el cerebro desarrolla, crece y fortalece las áreas neuronales que más se usan.

A más pensamientos negativos, más actividad en el hemisferio derecho y por lo tanto mayor ansiedad, depresión, envidia y hostilidad hacia los demás (infelicidad autógenerada). En todos los casos de situaciones existenciales, las mujeres son más felices que los hombres, ya sean solteras, casadas o viudas.

Piensan que su felicidad es más importante que los aspectos materiales como el auto o las cuentas bancarias.

Para Richard Layard los siete factores determinantes de la felicidad son:

  1. Las relaciones familiares.
  2. Un trabajo estable y gratificante.
  3. La comunidad y los amigos.
  4. La salud.
  5. La libertad individual.
  6. Los valores personales.
  7. La situación financiera.

Los que se sienten realmente bien están dispuestos a aprender nuevas capacidades, observar las cosas con perspectiva amplia, pensar en soluciones creativas a los problemas, colaborar más con los demás y persistir para alcanzar objetivos antes de abandonar.

La felicidad es contagiosa, una cara sonriente produce mayor alegría y mejor actitud hacia el intercambio. La felicidad que se comparte es doble y la tristeza compartida es la mitad. El trato con los demás es un medio de realización y bienestar material, confort psíquico de armonía y plenitud subjetiva…

Conclusión

El neuromarketing constituye una oportunidad para estudiar con rigurosa base científica los aspectos de la transformación personal, el equilibrio y la autoestima en la búsqueda de la felicidad.