De su libro Ganando amigos
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Introducción
A continuación te presento en forma abreviada las reglas de Dale Carnegie publicadas en 1936 y en español en 1940, fue orador, escritor profesor y biógrafo y participó en la Segunda Guerra Mundial este libro se ha vendido hasta nuestros tiempos, estas reglas te permite relacionarte agradablemente con las demás personas:
1.- No critiques, no te quejes y no condenes.
2.- Demuestra aprecio honrado.
3.- Despierta en los demás un deseo vehemente de estar contigo porque los reconoces y aprecias.
4.- Interésate sinceramente en los demás.
5.- Sonríe. No cuesta trabajo.
6.- Para cualquier persona su nombre es el sonido más dulce, úsalo y dale el gusto.
7.- Se buen oyente, anima a los demás para que hablen de sí mismos, de eso todos saben y se sienten a gusto.
8.- Habla de lo que le interesa a tu interlocutor. Para ello debes saber previamente que le agrada, investigando o preguntándole directamente.
9.- La única forma de ganar una discusión es evitándola.
10.- Demuestra respeto por las opiniones ajenas, todas son válidas, nunca digas en público a una persona que está equivocada, hazlo en privado y como una sugerencia constructiva.
11.- Si estás equivocado admítelo rápidamente y enfáticamente, falla temprano y corrige temprano. Hay que saber como si pero también como no en cualquier área de conocimiento especializado.
12.- Empieza en forma amigable.
13.- Consigue que tu interlocutor te diga si, inmediatamente.
14.- Permite que la otra persona hable más.
15.- Trata honradamente de ver las cosas desde el punto de vista de tu interlocutor.
16.- Muestra simpatía por las ideas y los deseos de las otras personas.
17.- Apela a los motivos más nobles.
18.- Dramatiza tus ideas para que sean entendidas en su valor y utilidad.
19.- Lanza con tacto un reto amable, estimula la competencia y el deseo de superarse de tus subordinados.
20.- Empieza la platica con elogió y aprecio sincero.
21.- Llama la atención de los demás, indirectamente.
22.- Haz preguntas invitando a trabajar en lugar de dar órdenes.
23.- Permite que tu interlocutor siempre salve su prestigio.
24.- Elogia el más pequeño progreso y además se caluroso en su aprobación y generoso en los elogios. Las personas necesitan eso.
25.- Atribuye a la buena reputación de los demás para que se interesen en mantenerla.
26.- Alienta a tus subordinados, haz que los errores parezcan fáciles de corregir.
27.- Procura que el subordinado se sienta satisfecho de hacer lo que sugieres.
Conclusión
Son 27 reglas que a lo mejor no conocías pero que vale la pena memorizar con la práctica y hacerlas parte de tu vida.
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