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Los Políticos deben llegar Sabiendo o Debemos Esperar a que Aprendan ?

Comentarios al reportaje del periódico Excelsior de Víctor Verdugo

Tiempo de lectura : 5:00 minutos

A raíz de la llegada en años recientes de un conjunto de gobernantes cuya característica más sobresaliente es la ignorancia en las materias claves de gobierno han surgido 2 posiciones frente al peligro que representan para el país los que ahi gobiernan.

La llegada de Fidel Castro el mayor y luego el menor Raúl Castro yposteriormente Miguel Díaz Canel y la de los desequilibrados Abdalá Bucaram, Daniel Ortega, Evo Morales, los esposos Néstor Kirchner y Cristina Fernández de Kirchner, el golpista Hugo Chávez, Nicolás Maduro y ahora Andrés Manuel López ponen a aquellas posiciones que menciono en el primer párrafo a América Latina en un debate que debemos de tener y la resumo así:     la primera y más socorrida es de que hay que darle tiempo al gobernante para que aprenda, la otra es que el gobernante desde su iniciación como candidato debe de tener un bagaje de conicimientos elemental  sobre economía, conocimiento de la situación internacional, política monetaria nacional, política fiscal y de finanzas públicas y del papel de las economías de mercado en la globalidad.

En lo que podríamos llamar la parte política de sus conocimientos, es obligada una claridad total en la ventaja de contar con un robusto estado de derecho para generar la confianza de los inversionistas y no inversionistas. Y para construir al mismo tiempo una cultura de legalidad que hicieran posible la convivencia civilizada entre los gobernados.

Esta segunda es en donde hemos estado pocas ocasiones en México, así como en América Latina, que bien no es infrecuente en tiempos recientes, la llegada de profesionistas con altos grados académicos, las más de las veces sus conocimientos eran más teóricos que prácticos y en consecuencia fue mucho lo que echaron a perder, intentando aprender. La absurda defensa de la primera de las dos posibilidades cobra relevancia por lo visto y padecido en México en estos primeros 16 meses del actual gobierno.

Y agrego: las pésimas decisiones comenzaron a manifestarse antes de la toma de posesión, es decir antes de ser el presidente constitucional de los Estados Unidos Mexicanos.

Desde las primeras decisiones de López y su congreso afirmé que su gobierno sería un costoso desastre, en este momento y aún hoy sus defensores acríticos exigieron y exigen que le diéramos más tiempo, para que? para aprender a gobernar? quién le enseñaría?

La realidad es diferente, ante lo padecido estos 16 meses de nulo aprendizaje que seguramente se mantendrá durante los cincuenta y cuatro que le faltan, el costo que se deja ver por errores evidentes y ocurrencias de índole diversa ya es altísimo y que crece día con día.

De llevar a cabo un apretado recuento de las tragedias que han sufrido los gobiernos de los Castro en Cuba, de Ortega en Nicaragua, de Evo Morales en Bolivia, de Chávez y Maduro en Venezuela y los Kirchner en Argentina, el costo de los países que han debido pagar y seguirán pagando por generaciones, nos lleva a una conclusión irrefutable y contundente: es un crimen que sea candidato alguien quien todo ignora de las materias claves de Gobierno.

No me cree? sería posible que no me crea, dado lo que hemos visto y padecido durante estos primeros 16 meses de la gestión gubernamental de López?

        Conclusión    

La complejidad cada vez mayor de la gestión gubernamental y la cantidad de conocimientos requeridos para que sea exitosa, implica conocimiento especializado, si queremos tener expresidentes y exfuncionarios que sean recordados con afecto y respeto después de su gestión y no como sucede actualmente, que se les tache de ineptos y de rateros,     sólo se logrará en base a la educación.

Yo sería de la idea, de que todo candidato a puestos de relevancia política que requiera conocimientos especializado sea capacitado en una Universidad como la autónoma de Puebla o el ITAM dedicada a ello, en forma gratuita y completamente apartidista, para tener así los funcionarios cada vez más capaces que requiere México y que empiecen a gobernar lo más pronto posible de acuerdo a su programa, con conocimiento de causa, sabiendo que se puede hacer y que no, y evitar el gobernar con ocurrencias a ver si pegan.

Una de las políticas más costosa para el país del Sr. López, ha sido la politica de abrazos y no balazos, que incremento el número de homicidios dolosos a más de 34,800 personas, en 2019, en promedio 100 al día y eso que no estamos en guerra y que tienen una junta diaria sobre seguridad previa a la conferencia mañanera que se dedica a seguir hablando o del avión presidencial y las múltiples opciones para deshacerse de él o del recuento de fallecidos diarios por el covid19.

Otra pésima situación es la de desanimar a la iniciativa privada dándole inseguridad a las inversiones, cuya consecuencia en 2019 mostró que la economía no solo no creció, sino que cayó en un 0.5%. La falta de crecimiento en un país significa que no se están generando empleos, ni se está produciendo riqueza que genere el pago de impuestos para la operación gubernamental y para el financiamiento de los programas sociales, por lo que son disparos a las rodillas y los pies del gobierno, que no tendrá suficientes recursos para cumplir con sus promesas.

La emergencia sanitaria, tal vez importada de Centroamérica y de sarampión que sigue expandiéndose sin solución en diversos estados de la República, son otro de las asuntos pendientes no resueltos y Dios nos ampare si se agrava el impacto del covid19. Cómo será manejado con un de por sí ya saturado servicio médico del IMSS, el ISSTE y los hospitales de Sedena y la Marina?

Los cambios a la constitución, en lo obscurito de muchas leyes y a diversas instituciones, realizadas por personas incapaces y que saben que solo estarán en ese puesto por tres años, como es el caso de los diputados federales y los funcionarios de los ayuntamientos, implica todavía mas la necesidad de capacitarlos previamente para que no cometan tantos errores y que la curva de aprendizaje sea más corta y con conocimiento de causa.

Sólo en esos cuatro rubros, seguridad, crecimiento económico, manejo de crisis sanitaria y capacitación para una gestión gubernamental que evite los errores y el derroche de recursos escasos implicaría una revisión de las políticas que no han dado resultado y tomar la acción correctiva, antes que los daños sean mayores e irreparables como podría ser una fuga masiva de capitales, la toma del control total de las instituciones por parte del crímen organizado o que la crisis sanitaria se salga de control y paralice al país, como en Estados Unidos e Italia en donde actualmente la población y la economía están paradas en espera de encontrar una vacuna, mientras las muertes y los infectados se acumulan díariamente.

Y por último, la crisis de falta de capacitación de los funcionarios de alto nivel federal y de las cámaras de diputados y senadores es una prioridad que debe atenderse en comisiones, podría ser La comisión de capacitación gubernamental que llamaría a cada uno de los funcionarios para ayudarles a conocer lo relevante de su área de trabajo e indicarle lo que debe aprender para hacerlo mejor, estas acciones generarían un círculo virtuoso en una tarea de la cual deben de comprometerse los funcionarios mexicanos de la 4T para dar mejores resultados en calidad, cantidad y mejoras que eliminen errores costosos para la sociedad a la cual sirven.

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Recomendaciones para una Comercialización Exitosa parte 3 de 3

Comentarios al libro de Graham R. Little.

Tiempo de Lectura: 7:00 minutos

Liderazgo en el comercio directo al consumidor

        Comentarios a libro de Graham R. Little    

Parte 3 de 3

Tiempo de Lectura: 7:00 minutos.

        Introducción    

Con este tercer post cierro la reseña de este libro  Liderazgo en el comercio detallista en donde aprenderemos las acciones adicionales que recomienda el autor y yo también, en base a mi experiencia personal, de los métodos para tener una empresa comercial exitosa con potencial para muchos años hacia delante.

        Mejoría en las ventas    

Si pudieras escuchar dentro de tu tienda comentarios como este: “Aqui siempre hay cosas que ver y me gusta hechar un vistazo …es divertido”. Si logras hacer que tú tienda sea entretenida habrás avanzado mucho para tener una operación exitosa de ventas.

Haz que tu trabajo sea divertido. Disfruta el acto de trabajar, esto require de tu actitud positiva. Comienza con una mejor administración de ti mismo y de tus actitudes. Exhibe un buen humor disciplinado y lleno de energía y lleva a tu personal al éxito en las ventas al detalle.

Conoce a tus clientes y conoce sus nombres y alienta a tu personal a hacer lo mismo.

No hay nuevos trucos, es cuestión de hacer las cosas: establecer la disciplina en la tienda y disfrutar el éxito de dichas ventas directas al consumidor.

La virtud de llamar a los clientes por su nombre es comprendida en general. La dificultad radica el comprender el tiempo, la paciencia y el esfuerzo para asegurar lo que ocurre en la tienda…

        Mantén registros y utiliza el correo directo    

Cualquier cosa que vendas ropa, vajillas, pinturas ordinarias, un servicio o virtualmente cualquier cosa, cuando introduzcas una nueva línea de productos, envía folletos a las personas que les pudiera interesar. Por supuesto que esto implica llevar registros de cada cliente y ver sobre que y porque se interesa. Una tienda de ropa para mujer, exitosa en extremo, utiliza está técnica de mercadotecnia de manera casi exclusiva.

        Revisa tus productos con frecuencia    

Mantente en contacto con los nuevos productos que surgen en el mercado, revisa con regularidad dígase cada tres meses el catálogo de productos de tus proveedores para ver los productos nuevos que surgen en el mercado. Trabaja más duro para mejorar el enlace entre lo que los clientes quieren y los productos disponibles en tu tienda. Hacer coincidir a la tienda con los clientes es un proceso continuo que evoluciona con el tiempo.

        Prueba, prueba y prueba    

Habla con los clientes y descubre cuál es su recomendación de la distribución de la tienda que ellos consideren más ventajosa. Observa con cuidado lo que los clientes compran. Cuáles son las principales líneas de venta? A esas, asegúrate de que tengan mayor visibilidad en la tienda. Cuáles producen mayores compras por impulso? Cuáles tienen el valor de venta más alto?

Supone creatividad establecer el mejor inventario, presentación y distribución. Esa concordancia requiere una experimentación intensa. Los resultados finales son mejores ventas y una tienda más rentable, siempre con cashflow o ingresos netos a favor o positivos.

Mantén la calidad, es decir de todo el paquete que es la tienda; una combinación de productos, servicios, ambiente, energía, entusiasmo e imagen. Verifica que las etiquetas de precio no estén dobladas, que los vendedores no tengan aspecto cansado o que los estantes estén sucios. La calidad y el valor a cambio de dinero tienen la misma importancia en los extremo superiores e inferiores del mercado, es decir a todos los niveles del espectro comercial.

        Genera negocios repetitivos    

El valor y el servicio no son accidentales. Para revisar haz una lista de todos los servicios de la tienda. Comienza con el rango de productos, precios, etiquetas, distribución en la tienda, disponibilidad de personal en cada área, facilidad para pagar con cheque, efectivo, tarjeta de crédito, débito o con QRs, arreglos en cajas o cualquier otro detalle que mejoren el servicio de la tienda.

Para cada punto de servicio describe la norma que ya logra la tienda actualmente y luego crea una norma mejorada, escribela y empieza a capacitar al personal hasta que alcanzen la nueva norma mejorada, haciendo esto sin gastar dinero adicional, simplemente actualizando la calidad de lo que se hace ahora. Una vez alcanzado este nivel, crea otra norma y comienza de nuevo la práctica. Así las ventas y las utilidades se beneficiarán continuamente.

        Debes saber en qué eres mejor (conocer bien tu nicho de mercado)    

Tienes que tener claro el nicho al cual está dirigida la tienda y su misión en el mercado. De modo preciso, que estás tratando de hacer? Debes de anotarlo y ser capaz de describirlo y analizarlo con el personal para que también lo tengan claro.

Es importante que el personal no se limite a hacer su trabajo; debe involucrarse en la misión de la tienda. Como resultado, obtendrás personal más comprometido para lograr la tienda eficaz y de alta calidad que tú buscas.

Mantén las normas en su nivel más alto de calidad, establecelas con claridad y específica que integrantes del personal necesitan conocer los sistemas y los procedimientos. Luego haz una prueba piloto, retroalimentando para que todos alcancen la norma necesaria de desempeño. Eso quedará escrito en el manual de operaciones que guía a todas las acciones comerciales de la tienda.

Los vendedores deben saber responder a las preguntas de los clientes. La clave para una venta exitosa la obtienes cuando estableces en la mente de cliente la confianza en el producto, en la empresa y en el vendedor.

Busca la innovación y la creatividad constantes, delega está actividad en tu equipo ejecutivo, también que contribuyan para mejorar la presentación de la tienda y productos. Emplea la capacitación para facilitar y apoyar ese proceso.

        Costruye una imagen consistente de la tienda    

Cada día todos los anaqueles deben ser revisados y corregidos para cumplir la norma. Para poner orden fácilmente se puede requerir mejor equipo. Es necesario que observemos la exhibición de productos desde el punto de vista del cliente.

Tal vez esto sea lo más difícil, es como entrar a al departamento como si fuera la primera vez, ordena todo con creatividad de tal forma que el cliente tengan una acceso mejor, más eficaz y más sencillo. Evita los espacios vacíos que crean mal efecto en el cliente.

        Junto a los productos de mayor venta, coloca los asociados    

Toma una hoja de papel y anota los productos de mayor venta y dónde se encuentra y luego enumera todos los productos que pudieran asociarse a ellos, luego elije los artículos que deben estar colocados cerca de estos productos que mejoren la imagen de la tienda.

Cambia las exhibiciones con frecuencia, digamos, cada mes o quince días, para atraer más la atención de las personas que atraes ahora.

        Equilibra el espacio en función a la rentabilidad    

El objetivo es ser rentable económicamente en el largo plazo. La línea de alto volumen requiere más espacio, a fin de ahorrar en los gastos asociados de llenado repetitivo de anaqueles.

Los productos de bajo volumen pero con alto margen de utilidad pueden ser colocados en los anaqueles a la altura de los ojos del cliente. Una buena exibicion moverá al producto y aumentará la energía global de la tienda.

        La tienda debe estar de acuerdo a los deseos de los Clientes    

La imagen y la atmosfera de la tienda, la comercialización y la presentación de productos, las actitudes del personal, su conocimiento del producto y las habilidades de venta todo contribuye al impacto general de la tienda sobre el cliente.

Cuando el personal cumple o supere los objetivos, debe ser reconocido. Al recompensar un conducta positiva, se eleva la probabilidad de que esta se repita.

        Asegurate de que el personal aumente al máximo cada venta    

Cómo parte regular de la capacitación, haz que el personal observe los productos adicionales que puede vender junto con los de las líneas principales. Apoyados siempre con una tienda con una presentación limpia, eficaz y eficiente.

        Aliente las compras por impulso mediante la comercialización adecuada    

Algunas personas indican que las ventas por impulso pueden representar hasta el 70% de las ventas al consumidor… La comercialización debe estar respaldada por la presentación del producto, las demostraciones, la energía y entusiasmo de las personas que disfrutan lo que hacen bien.

El grueso de los productos se encontrarán expuestos en lugares primarios y las cabeceras o botaderos para promociones o exhibiciones. Mantén los estantes y el piso limpios y relucientes. Deberás aprovechar sobre todo, los beneficios del producto y no solo sus caracteristicas…Recuerda siempre poner el mejor espacio de exibicion al producto que presenta la mayor ganancia bruta aunque no sea la que se vende con mayor volúmen.

        Conclusión    

Quedan pendientes los sistemas administrativos y de control que aquí no presente porque veo que esos deberán ser específicos para cada línea de productos y tienda en particular.

    En términos generales deberán permitir la fácil cuantificación numérica de cualquier evento mercantil desde el recibo de mercancías hasta su salida como venta , pasando por todas las áreas de operación y control de acuerdo a al manual de operación que nos aseguren la utilidad de operación, para seguir reinvirtiendo y crecer en forma sana.

La clave, como lo habrás detectado a los largo de los tres posts presentados; es tu personal, el grado de éxito dependerá de la capacitación, el compromiso, la energía, la creatividad y el entusiasmo que obtengas de tu personal.

Leer este pequeño libro y hacer estos tres post me gustó mucho, porque me hizo recordar los inicios de mis empresas comercializadoras y como se fueron desarrollando los procedimientos, mi capacitación personal y luego al personal, para en equipo realizar una operación diaria 6 días a la semana con tres turnos de 6 am a 6am durante años, en forma exitosa incluyendo a los proveedores adecuados, la selección de líneas de productos de acuerdo a nuestros giro de negocio, con las condiciones de crédito favorables, el recibo de mercancías, almacenaje, control de inventarios, colocación de productos en piso de exhibición, asistencia al cliente en forma personalizada, facturación y embalajes finales.

Te puedo asegurar que para mí es la mejor forma que he encontrado de describir una operación exitosa de comercialización al detalle, sobre todo haciendo el uso de la capacitación y la mentalidad numérica que se debe tener para asegurar la utilidad de operación, su método de cuantificación y capacitación para el personal de ventas y los demás departamentos involucrados como pueden ser almacenistas, comprador y contador, siempre muy necesario que puede ser subcontratado a tiempo parcial dependiendo de la operación.

Finalmente, si ya estás en una operación similar o piensas iniciar una, seguir los lineamientos aquí presentados te facilitarán alcanzar el objetivo de tener la satisfacción de tener una operación rentable que te permita disfrutar tu trabajo y tus logros y perdurable por muchos años. Una de mis empresas aún en el mercado cumplirá 34 años este 2020 y es una gran satisfacción personal…y te deseo algo similar.

Si vas a empezar un negocio nuevo te recomiendo leer antes el post llamado El Descubrimiento de Clientes, que te da la metodología para aumentar la probabilidad de éxito evitando costosos errores.

En cualquier caso estando más entrenado y sabio lograrás una operación cada vez más exitosa y delegable que te permita disfrutar tus logros.

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Recomendaciones para una Comercialización Exitosa 2 de 3

Parte 2 de 3

Comentarios al libro de Graham R. Little

Tiempo de lectura: 5:00 minutos

Tienda comercial y acomodo de mercancias

        Introducción    

Continuando con la idea del post anterior, te presento la estructura de la hoja de cálculo que se hará tomando los datos datos del fin del año pasado e incluyendo los proyectos de mejora para los siguientes dos años, destaco la importancia de revisar mensualmente está hoja con el equipo ejecutivo, checando los resultados del mes para evaluar y para tomar acciones correctivas para que el negocio continúe en el rumbo deseado..

        Presupuesto incluyendo 12 proyectos de mejora.    

(Ejercicio para realizar con los datos de tu tienda)

        Proyectos de mejora en ventas    

Proyectos del 1 al 4 de ventas $

Cambio total en ventas $

Cambio en los costos directos con base a proyectos de ventas. $

Total Costos directos $

Proyectos del 1 al 4 de proyectos de costo directo.$

 utilidad bruta $

Gastos Generales

Proyectos del 1 al 4 de Gastos Generales. $

Cambios totales en gastos generales $

 Utilidad de operación $

Porcentaje de utilidad a ventas (%)

Aumento en las utilidades en $

El equipo ejecutivo revisará los proyectos, seleccionará los que proporcionan mayor recuperación. Luego buscara una mejora en el margen, si a esto le agregas una reducción general de costo, por ejemplo mediante el mejor uso de la tecnología, que te den como consecuencia mejores procesos de negocios, te pueden representar hasta un 32% de incremento en la utilidad de operación.

El costo, como premisa del equipo ejecutivo debe permanecer constante o reducirse, en tanto que los ingresos y las utilidades se desea que aumenten. De manera casi invariable el estado emocional del equipo será de energía y entusiasmo. Cuando los retos se enfrentan y se vencen: existe mucha energía nerviosa, presión y estrés. Es fantastico cuando se alcanza el resultado. Esto expone al personal a tensión y agotamiento, por lo que una vacación anual les permitirá una revitalización completa.

Cada año el presupuesto de establece con base en el resultado del año pasado y se ajusta a partir de la estimación de la actividad económica y de los competidores y luego se eligen los proyectos que agreguen momento de inercia y mejoren la utilidad de operaciónde de modo que cada año el equipo ejecutivo hará una revisión estratégica a dos años. Estrategia es el arte de proyectar y dirigir el “como” o “el camino” que se seguirá para alcanzar los objetivos.

Un buen punto de partida para identificar las oportunidades de mejorar los procesos de negocios es     detectar los puntos de conflicto  que encuentren los miembros del equipo en su trabajo, en especial los recurrentes y luego localizar los problemas que enfrentan con los clientes.

Es muy probable que debajo de un conflicto recurrente se encuentre un proceso de negocio que pudiera corregirse de manera útil a fin de que el problema ya no ocurra más y, al mismo tiempo, se puede aprovechar para mejorar los resultados que se desean de los procesos de negocios.

Mientras más tranquilos sean los procesos de negocios y mientras más personas los comprendan e instrumenten, menos serán las personas que se requerirán y más ventas de podrán hacer..

El punto de partida es que tú y los miembros de tu equipo comiencen en silencio y con paciencia y de manera progresiva mejorando la relación de utilidades a ventas, instrumentando las tácticas y filosofía que se describe en estos libros de Graham R. Little. Y la recomendada de el Liderazgo en Amazon descrito en este blog.

Al poner en claro la forma de actuar del equipo de liderazgo, se puede guiar a las personas a hacer las cosas con mayor posibilidad de facilitar el éxito y de asegurar un equilibrio eficaz de las acciones que mantienen el movimiento de inercia hasta lograr el presupuesto y luego aumentar este con crecimiento selectivo y desarrollo de ganancias.

        Al presupuesto presentado en la parte 1 se le anexaran notas como las siguientes:    

1.- La filosofía estratégica es asegurar la participación en el mercado durante los siguientes dos años.

2.- El lograr los presupuestos representara una importante consolidación en el mercado. Estos se forman mes a mes, semana a semana, día a día…

3.- Eso sí, se puede requerir un importante esfuerzo para mejorar el servicio al cliente.

4.- A los gerentes regionales se les permitirá y se les facilitará participar, en la planeación del mercado y en la evaluación de la eficacia del equipo de ventas.

5.- Las cuestiones fundamentales para los gerentes regionales se sintetizan como sigue:

El personal de ventas deberá ser guiado por su líder.

Debe concentrarse en las actividades con mayor probabilidad de alcanzar el resultado.

En resumen las cosas por hacer y necesarias son:

a) llamar a todos los clientes en forma regular con enfoque y propósito para asegurar el servicio y garantizar los negocios adicionales.

6.- El tono dentro del equipo ejecutivo debe ser de creencia nerviosa en uno mismo y el director de ventas y el director ejecutivo contribuiran celebrando en forma apropiada el éxito alcanzado cuando se alcancen los objetivos..

        Consolidacion de un equipo ejecutivo    

Cuando se está formando un nuevo equipo o cuando tenemos cambios por un nuevo proyecto, el objetivo será desarrollar un equipo más eficaz y fortalecer sus habilidades en forma individual y en relación con la función que mantienen en su equipo. El desarrollo de un gerente no ocurre sin desarrollar a una persona. Las habilidades ejecutivas no son algo que se pueda uno poner al ir cada día al trabajo, existe un cierto elemento de desarrollo personal a través de un proceso en el tiempo.

    El crecimiento de las habilidades de manejo de situaciones y de la creencia en uno mismo, es provocado por la lucha por superar un reto.  Una vez que se establece el reto creativo, se ofrece al equipo apoyo y asesoría sobre la manera de enfrentar los retos. Para la gran mayoría de trata de una experiencia vigorizente.

El proceso comienza con la hoja de cálculo para el crecimiento del negocio. El trabajo en equipo serán las acciones que realiza cada persona que asegurará el mejor resultado posible, para el equipo ejecutivo es hacer todo lo posible para aumentar la utilidad de operación.

De manera lenta y firme el equipo entra en un estado de creencia en sí mismo, ansiosa y nerviosa. Una combinación de conocimiento, de ver cómo es posible hacer las cosas y creer que el equipo cuenta con las habilidades para hacerlo.

En una cadena detallista de ferretería como ejemplo se seleccionaron los siguientes proyectos y sus efectos con objeto de mejorar la utilidad de operación:

        Ejemplos de Proyectos de ventas:    

Reducir descuentos, mejorar las ventas subsidiarias dentro de la tienda aumentando el valor promedio de la facturación, ofreciendo productos relacionados a las ventas normales, introducir una nueva línea de productos.

        Proyectos en el área de costos directos:    

Mejorar las compras en las cinco líneas estratégicas y reducir merma de 2% al 1.4% y después al 1%.

        Proyectos de gastos generales:    

Mejorar el manejo de bienes y reducir el personal en dos personas. Costos del nuevo rango y escalamiento de los gastos generales.

Los proyectos de mejora se especifican en una hoja con lo que se pretende hacer, conciderando el servicio que se debe dar a los clientes. Luego vendrá la hoja de cálculo para el crecimiento de la empresa que le permite a el equipo de alta dirección, enfocarse primero en alcanzar el presupuesto y luego en los esfuerzos creativos y emocionales adicionales para agregar momento de inercia a la empresa. La hoja de cálculo sintetiza el detalle y proporciona un marco de reporte sencillo, y muy eficaz, para el equipo…

        Conclusión    

Con la hoja de cálculo descrita, podrás medir fácilmente el avance de los resultados para mantener al equipo ejecutivo informado de los avances o retrasos en forma mensual. Si se puede gráficamente para que se tomen acciones correctivas lo mas pronto posible y se alcancen los objetivos de cada año…

Una empresa así, permite al dueño delegar funciones en forma efectiva y disfrutar los logros del equipo de trabajo que lidera además de asegurar la sobrevivencia en el largo plazo…

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Recomendaciones para una Comercialización Exitosa 1 de 3

Comentarios al libro de Graham R. Little

Parte 1 de 3

Tiempo de lectura: 8:00 minutos

Tiempo de Lectura: 8:00 minutos

        Introducción    

El libro que en esta ocación hago reseña contiene una serie de recomendaciones muy útiles para administrar una tienda que vende cualquier producto o servicio directamente al consumidor. Está dividido en 3 partes además del Prefacio y la Introducción de la siguente forma:

1.- Lograr un mejor resultado economico

2.- Mejoría de las ventas

3.- Protección de la utilidad bruta de la tienda y Liderazgo requerido.

Para cada capítulo trataré de concentrar la mayor parte de consejos útiles para lograr tener una tienda exitosa. Todos tenemos amigos o familiares involucrados en este proceso y también para ellos podrían ser de utilidad estos 3 post que desarrollaré alrededor de este tema, algunos consejos fueron producto de mi experiencia personal después de haber comercializado un producto con un volumen grande de consumo, repetitivo, con órdenes mensuales, altamente competido en calidad y precio, con demanda de entrega justo a tiempo y en un mercado básicamente de compradores. Esa empresa la terminé vendiendola justo a tiempo cuando las batallas de precios bajos empeoraron y me siento afortunado con el resultado final…

        Comenzamos con algunas recomendaciones de la introducción del libro:    

El momento de inercia de una empresa radica en la conducta y la forma de pensar del personal, y en la conducta y forma de pensar de los clientes reales o potenciales. Mantener este punto de inercia es fácil. Mejorarlo o aumentarlo es responsabilidad del equipo ejecutivo y del personal estratégico, y a eso le llamo  aporte creativo del equipo.

Defino la creatividad en los negocios cómo el esfuerzo que lleva a la empresa a mayores niveles en la  utilidad de operacion , mayor participación en el mercado y supervivencia exitosa en el largo plazo.

Que puede hacer este ariculoá por ti, pues básicamente hay varias cosas: los libros pueden facilitar las habilidades emocionales, pueden mejorar las habilidades conceptuales, permiten desarrollar habilidades creativas y finalmente     los libros como éste en particular también sirven para desarrollar las habilidades para hacer realidad las ideas eficaces y agudas que pueden mejorar la Utilidad de Operación de una Empresa Comercial.

En el área del conocimiento hay tres factores para lograr que haya acción: saber que hacer, saber cómo hacerlo y tener la fuerza de voluntad para hacerlo.

Te parecerá paradogico, pero la motivación sigue a la acción y no al revés. Una vez arrancado algo aprovechas la inercia y aplicas tu perseverancia para terminar tu cometido, pero en el principio siempre se requerirá una acción inicial.

En una empresa normalmente lo que hay que hacer es un     plan para mejorar los resultados financieros de la empresa  y contribuir a la incremento de su valuación accionaria y mejorar por ende el retorno de la inversión y     asegurar la sobrevivencia exitosa en el largo plazo . Es deseable que la tienda se maneje en la forma más profesional posible, con una conducta que pone metas claras, luego identifica las acciones con mayores probabilidades de alcanzar las metas y con el nivel de compromiso necesario para lograr el resultado.

Hacer las cosas para salir del paso no será suficiente, ni en los deportes ni en la vida. El crecimiento es el resultado del esfuerzo por hacer bien las cosas, de pasar los días haciendo lo que es preciso llevar a cabo y la disciplina para manejar las propias emociones y deseos y no darse por vencido, es decir con perseverancia, aprendiendo muchas veces empíricamente a prueba y error de fracaso en fracaso a corrección, hasta  encontrar un “como si” y saber todas las posibilidades de “como si” y todas posibilidades las de “como no” que es el conocimiento necesario para ser un verdadero experto en nuestro giro.

Entonces no te desanimes cuando aparezcan fracasos, solo corrige y continúa con perseverancia y cada vez más sabio.. considera que eres digno de invertir en ti mismo, desafiando tu forma de pensar en forma diciplinada, tus acciones. Hay una Máxima de Peter Diamandis que dice: Falla temprano y corrije temprano, no pasa nada, agrego yo…

        Declaración Creativa    

Cuando nos preguntamos sobre los aspectos de la tienda que pueden ser mejorados es buena idea cuantificarlos en forms numérica, esto implicará un esfuerzo más definido. Es el esfuerzo por alcanzar metas, crecer como personas y como líderes en los negocios.

La mayoría de las empresas están bien administradas y he descubierto que lo hacen bien en el 80% de las veces y en el 80% del tiempo. Pero si quisieras mejorar la eficacia hacia el 90% en el 90% del tiempo verás que es tan difícil como lograr lo ya hecho de cero a 80%:80%.     Quizá encuentres valiosa esta filosofía de esforzarse, que es la clara diferencia entre un equipo promedio y uno equipo grande.

    El líder del equipo, es también su entrenador .

En esta circunstancia, con un alto grado emocional, desencadenado por la declaración creativa, el entrenador debe ser firme y actuar en consecuencia, los negocios no son una democracia. Es el líder entrenador grande que lleva a las personas más allá de su zona de confort y guía sus logros a niveles que ellos nunca pensaron que fuera ser posible.

El líder debe ser firme, con buena persepcion, con paciencia y debe mostrar el camino atravez de las tensiones e incertidumbres inevitables, cuando un equipo establece metas altas para si mismo.     El equipo debe estar capacitado en las áreas de su trabajo y el líder entrenador lo habilitará para mejorar su desempeño.

El lugar para empezar es con el equipo ejecutivo y el personal estratégico, ellos son el equipo básico para cualquier negocio. Las preguntas que deben incluirse son las siguientes:

1.- Es posible proponerse una mayor utilidad de operación? Entendemos lo que es y como se integraa?

2.- Nosotros mismos nos estamos expandiendo como personas?

3.- Cómo podemos ser un líder más eficaz (logrando los resultados esperados) para la empresa?

4.- Podemos ser más creativos? Que proyectos vemos que se pueden implementar en los próximos 24 meses, que mejoren los resultados financieros de la empresa y aseguren su viabilidad en el largo plazo?

El resultado a estás preguntas es un plan que muestra la forma en que la utilidad de operación habrá de mejorar en los siguientes veiticuatro meses comunmente. La cantidad de mejora se decide con el líder en la llamada  declaración creativa

Una declaración típica podría der: Aumentar la utilidad de operación en 10 millones de pesos, encima de los presupuestos anuales y las expectivss presentes en donde existen dos reglas:

1.- No debe haber nuevas erogaciones de capital.

2.- El resultado será balanceado impactando todos los rubros del negocio, es decir entre los ingresos, los costos directos, el margen de utilidad y los gastos generales.

    Se le pedirá al equipo que expanda su creatividad y experiencia, que descubra oportunidades  y que sea flexible para absorber en forma permanente los cambios en el clima y cultura del equipo.

Algunos lineamientos diarios:

En el área de ventas: comienza el día con una hoja en blanco y termina con una hoja llena de pedidos, un día es excelente, cuando la hoja termina llena con pedidos cumpliendo con todo el trabajo a administrativo que proteje la utilidad de operación de la tienda de acuerdo al plan de la  declaración creativa.

En el área de operaciones: comienza el día con la hoja llena de actividades y es un día excelente cuando la hoja termina vacía.

En el equipo ejecutivo: Cuando diariamente se cerciora que los equipos que dirige tengan el mayor número de días excelentes y que se resuelvan inmediatamenteá los problemas que surjan o que puedan afectar el número de días excelentes.

En el área de la eficiencia, es un día excelente cuando se cumplen los objetivos empresariales con el menor costo posible y la menor fricción que puede afectar la sobrevivencia exitosa en el largo plazo.

        Metas    

Existen metas típicas para un equipo que desee expandir su desempeño:

1.- Mejorar la utilidad de operación manipulando los elementos de negocio: ingresos, costos, gastos y utilidad neta.

2.- Revisar y consolidar funciones y responsabilidades del equipo ejecutivo y esteategico. (Recomiendo escribirlas en un manual de operación).

3.- Revisar los procesos de negocios para esas funciones y adaptarlas a las nuevas disposiciones.

4.- Mejorar la actuación de cada persona en lo individual para su función en el equipo.

5.- Hacer que coincidan las habilidades de las personas con relación a los nuevos planes y procedimientos convenidos.

Desafiate a ti mismo, tómalo como un reto, si tú lo haces de manera tranquila, callada y firme te verás recompensado con una mayor pericia en el liderazgo, mejores resultados de negocios y una satisfacción más profunda contigo mismo.

La diferencia entre administrar y dirigir una empresa es que administrar se limita a mantener el estado actual de las cosas y eso ya no es suficiente en el entorno actual de negocios, la empresa necesita una dirección comprometida para asegurar que la empresa mantiene a los clientes, las utilidades y el rendimiento del capital en forma optimizada permanentemente.

El objetivo del equipo ejecutivo es generar ingresos por ventas y convertirlas en utilidad de operación. Y es responsable ante los dueños del negocio que estos objetivos se cumplan. De dónde vienen los datos? tendremos el perfil de utilidades de acuerdo al libro de John Tracy  Product Dynamics que describe una herramienta que, en forma sencilla te permite evaluar los factores fundamentales para alcanzar la utilidad de operación. Como ejemplo reducido:

        Total ingresos. 100%    

        Total Costo de productos. 50%    

        Gastos variables 12%    

        Gastos fijos. 28%    

        Utilidad de operación. 10%    

En los gastos variables y dado que es una unidad comercial y no una fábrica, tendremos pocos gastos adicionales al costo del producto, estos serán comisiones adicionales al salario base a vendedores como estímulo, empaques o gastos de transportación para entregas a domicilio en algunos casos y otros relacionados con la cantidad de producto vendido, es decir que aumentan el gasto cuando se aumentan las ventas de producto.

En los gastos fijos tendremos gastos que tenemos que pagar independientemente de la cantidad que artículos que vendamos, estos pueden ser como la renta del local, el pago mensual del subcontrato de servicio de vigilancia, el pago del subcontrato de servicios de limpieza de tienda y oficinas, salarios al personal, papelería de oficina y compra de formatos impresos de control administrativo o luz eléctrica y agua.

Un cambio en alguno de estos elementos de nuestra fórmula de nuestro negocio puede tener un impacto poderoso en el resultado final de la utilidad de operación.

        Calcular el punto de equilibrio:    

Es básicamente el cálculo de lo que tenemos que vender como mínimo para pagar los gastos fijos. …un ejemplo:

Si vendemos helados a $15 pesos el litro y generan un margen de utilidad del $10 y los gastos fijos mensuales son de $30,000 pesos, entonces el punto de equilibrio se obtiene dividiendo $30,000/10= 3,000 litros. Se enterpreta que tengo que vender un mínimo de 3,000 litros de helados para poder pagar los gastos fijos,     todo lo vendido adicionalmente generará utilidad de operación, que es lo que buscamos, trabajar arriba del punto de equilibrio.

Los datos básicos de la operación fueron precio de venta por litro $15 pesos, costo de producto $4 pesos, gastos variables $1 peso y por lo tanto el margen de operacion por unidad litro vendido es de $10.

    El formato sugerido para analizar el perfil de utilidades  es el siguiente, en donde tú y tu contador pondrán los datos:

Volumen anual de equilibrio. $3,000 litros Volumen real de ventas actuales $5,000 litros Ingreso por ventas $15×5,000. $75,000 Menos Costo del producto. $4 pesos. $20,000 Gastos variables. $1 peso. $5,000 Igual: Margen de utilidad. $10 pesos. $50,000 Menos gastos fijos mensuales. $30,000  Utilidad de Operacion $20,000

Cuando se conocen ya estas variables de tu negocio se puede calcular el impacto de cambios tanto a la baja como al alza de cualquiera de estas variables.

Por ejemplo puedes simular un cambio incrementando un 10% en el ingreso por ventas y verás que la utilidad de operación se modifica. O por otro lado, el impacto que tiene un incremento del volumen de ventas del 20% de 5,000 a 6,000 litros en general se se puede probar todo lo que la creatividad del equipo ejecutivo tenga en mente.

Como colorario, en una empresa que se basa en venta de productos, un cambio en el precio de ventas tiene un efecto mayor en la utilidad de operación que la modificación del volumen de ventas. Tanto los cambios en el precio de venta como el de volumen tienen un efecto multiplicador en la utilidad de operación,mientras que los cambios en el costo de producto, en los gastos fijos o en los variables tienen el mismo efecto porcentual en la utilidad de operación.

        La hoja de cálculo para el crecimiento de la empresa    

Un presupuesto es la base de cualquier planeación de negocios. Debe representar una expectativa conservadora y realista de lo que ocurrirá. Necesita ser muy detallado, presentando el pensamiento de la direccion con base en los detalles de las operaciones de negocios y las consecuencias financieras de tales operaciones. El negocio en operación es como un volante de inercia, que es una rueda que por su peso tiende a mantener el estado de giro, cuando la frenamos, se dificulta frenarla porque ya adquirió la energía cinética del movimiento de rotación…

Entonces un presupuesto puede empezar con los resultados del año anterior, y proponer los efectos que deseamos mejorar para el próximo año 1 y los que deseamos para el año 2…(para así planear 24 meses en total) esto se hará anualmente ajustando lo necesario.

El Plan de crecimiento para la empresa y descripción de proyectos y sus efectos para los próximos dos años. Rompiendo la inercia con los planes nuevos, para mejorar la  utilidad operación

        Presupuesto con proyectos de mejora, (este es un ejercicio para realizar con los datos de tu tienda    

        Perfil de utilidades    

Ingresos $. (ventas del año pasado) A

Incremento por Proyectos del 1 al 4 en ventas $ (±por proyectos) B

Total ventas (incluyendo incremento por proyectos) $ A+B=TV

Menos cambio en los costos variables con base a proyectos de ventas. $ C

Total Costos directos (mercancías compradas para vender) $ D

Proyectos de mejora del 1 al 4 para los costos indirectos.$ E

 utilidad bruta $ A+B-C-D+E=UB

Gastos Generales

Proyectos de mejora del 1 al 4 en Gastos Generales (o indirectos) $F

Cambios totales en gastos generales $ F

 Utilidad de operación $UB-F=UO

Porcentaje de utilidad de operación a ventas (%)=UO/TVx100

Aumento en las utilidades es $ B+E+F producto de los proyectos de mejora concretados.

        Conclusión    

En esta primera parte investigamos básicamente la estructura del negocio, sus componentes económicos que intervienen para formar la utilidad de operación y el comportamiento ante variaciones.

Romper la inercia del negocio no es fácil y si deseamos asegurar la permanencia en el mercado en el largo plazo, debemos asegurar la utilidad de operación anual con planes y acciones de mejora junto con nuestro equipo ejecutivo y estrategico, con metas realistas y perseverancia en la implementacion.

Te recomiendo implementar todas las recomendaciones del post titulado Principios de Liderazgo en Amazon que es una filosofía exitosa de la empresa comercial más exitosa a nivel mundial por sus resultados económicos y su proyección en el largo plazo…

Por último propongo que hagas este ejercicio con los números de tu negocio antes de pasar a la parte 2 de 3 de ésta serie de posts, así entenderás el comportamiento de tu negocio desarrollando el perfil de utilidades, incluyendo el impacto que tienen los proyectos de mejora que se planten para el año 1 y el año 2 en la misma hoja de cálculo.

Te deseo la mejoría en las utilidades de tu negocio.

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La Filosofía de los Lideres de Amazon

Traducción del blog de Amazon publicado el 6 de diciembre de 2019, mas su método único para convocar a juntas, obtenido de la Revista Inc.

Tiempo de Lectura: 5:00 minutos

        Introducción    

Escogí traducirte esta información porque pienso que el éxito de Amazon ha superado a todas las empresas de su giro en tan solo 25 años. Su accionista mayoritario es Jeff Bezos es gracias a esa empresa el hombre más rico del mundo y lo seguirá siendo porque su modelo de negocio le permite crecer en muchas áreas además de las que ya tocaba, inicio como sabemos surtiendo libros por correo y vendiendo por internet, de repente en el camino empezó a vender todo tipo de aparatos electrónicos ampliando a una infinidad de productos, hasta llegar a alimentos y medicinas. Sus almacenes distribuidos al rededor del mundo están mayoritariamente robotizados y con manejo eficiente de inventarios que le aseguran una alta utilidad de operación. Lo traduzco tal cual el vi en blog de Amazon:

        En Amazon utilizamos nuestros principios de liderazgo todos los días, ya sea planeando un nuevo proyecto o buscando la solución a un problema, es una de las cosas que hace que Amazon sea una exitosa empresa tan peculiar y diferente de todas las demás.    

Amazon es una empresa que gana $0.46 dólares por cada dólar vendido, mientras que por ejemplo Walmart solo gana $0.06 dólares por dólar vendido. Además cuentan con un negocio adicional muy lucrativo, de venta de servicios de software y almacenamiento de información para importantes empresas como Apple, incluyendo por supuesto a Amazon. A continuación los principios:

        1.- Obsesión por el cliente    

El liderazgo comienza con el cliente y luchamos vigorosamente para ganarnos y mantener su confianza. Aunque los lideres ponen atención sobre sus competidores, en Amazon estamos obsesionados con el cliente.

        2.- Austeridad y sobriedad    

Pretendemos lograr más con menos. La limitacion genera el uso adecuado de los recursos, la autosuficiencia y la inventiva. No hay puntos extra por aumentar el número de trabajadores ni del personal, ni por crecer el presupuesto o los gastos fijos. Se espera que todos trabajen dentro de un presupuesto austero.

        3.- Ganarse la confianza    

Los líderes escuchan con atención, hablan en forma sincera y tratan a los demás en forma respetuosa. Son autocríticos aunque a veces sea penoso, no buscan el aplauso del equipo de trabajo, y se ponen metas para competir con los mejores del mundo.

        4.- Los líderes profundizan    

Los líderes operan en todos los niveles, se mantienen conectados con los detalles, auditan frecuentemente y son escépticos cuando las métricas difieren de lo anecdótico. No hay tarea subterránea.

        5.- Los líderes tienen estructura, saben estar en desacuerdo y se comprometen    

Los líderes están obligados a expresarse cuando no están de acuerdo, aunque esto sea no confortable o agotador, tienen convicciones y son tenaces, no se conforman solo por la conexión social. Tienen confianza en si mismos, cuentan con el apoyo de la empresa y son responsables para sugerir las mejoras opciones para la empresa.

        6.- Aprenden a ser curiosos    

Los líderes nunca terminan de aprender y de mejorarse a ellos mismos. Son curiosos acerca de las nuevas posibilidades en general, tanto para productos, servicios y procesos y actúan para explotarlas.

        7.- Los líderes reclutan y contratan a lo mejor    

Los líderes mantienen la barrera de entrada alta cuando se trata de contratar o promocionar, reconocen el talento excepcional y lo promueven dentro de la organización. Los líderes desarrollan a otros líderes y se toman en serio la tarea de couchear a otros, trabajan para su gente e inventan mecanismos para el desarrollo de una carrera en la empresa.

        8.- Los líderes insisten en los estadares más altos    

Los líderes tienen altos estándares, algunos pensarían que son altos en forma irracional, constantemente levantan la barra de sus equipos para obtener productos de alta calidad, el mejor servicio o estandares de procesos. Se aseguran que los defectos no se escapen por debajo de la línea y que los problemas se corrijan y que se mantengan corregidos.

        9.- Los líderes piensan en grande    

Los líderes sabemos que pensar en pequeño es una profesia cumplida, los líderes crean y comunican una dirección audaz que inspira resultados. Piensan diferente y buscan mejoras para servir al cliente.

        10.- Los líderes de sienten dueños del negocio    

Somos dueños, pensamos en el largo plazo y no lo sacrificamos por resultados al corto plazo. Cuando actúan, actúan en nombre de toda la compañia más allá de su propio equipo y nunca dice, este no es mi trabajo.

        11.- El líder inventa y simplifica    

Los líderes esperan y demandan innovación e invención de sus equipos de trabajo para encontrar simplificación. Están involucrados con lo que pasa afuera y buscan nuevas ideas de cualquier lado y no están limitados para utilizar las invenciones de otros, toman todo lo bueno de dónde sea posible. Mientras hacemos cosas aceptamos que podemos haber malentendido algo y siempre corregimos.

        12.- Los líderes estamos normalmente en lo correcto    

Los líderes están en lo correcto casi siempre, tienen un juicio fuerte y buenos instintos. Buscan diversas perspectivas y trabajan para poner a prueba sus creencias.

Los doce puntos anteriores son los principios que aplican en la filosofía de los lideres de trabajo y las imponen a todo el personal de Amazon. Para organizar juntas de trabajo, también son notables, ya que tienen un formato diferente muy lógico y recomendable, que elimina las presentaciones engorrosas y tardadas de Diapositivas de Power Point, que tienen el riesgo de que los asistentes a la junta se distraigan por momentos y que no capten la información necesaria para contribuir en la toma de decisiones.

        Plantilla para elaborar Resúmenes Ejecutivos previos a una junta, en substitución del Power Point.    

Recomendada por Jeff Bezos Director Ejecutivo de Amazon para hacer juntas internas para que sean más cortas, más dulces y más inteligentes.

La persona que convoca a la junta para tomar decisiones que lleven a la solución de problemas o para aprovechar oportunidades, elabora un resumen ejecutivo como este y saca una copia física en papel para cada uno de los miembros convocados. No usan copias electrónicas, todas son en papel.

        La plantilla incluye 6 pasos:    

    1.- El Desafío  En este se define claramente en “donde estamos ahora” que usualmente será el planteamiento de un problema a resolver o una oportunidad para aprovechar.

    2.- El Resultado No Deseado  “El lugar en donde no queremos estar” es el resultado que obtendremos si no solucionamos el problema o no aprovechamos la oportunidad.

    3.- El Resultado Deseado  es “el lugar en donde queremos estar” lo que debe resultar de las acciones emprendidas.

    4.- La Solucion Propuesta  Propone lo que se debe hacer para evitar el resultado no deseado y alcanzar el resultado deseado.

    5.- El Removedor de Riesgos  Define el porque la solución propuesta es la más capaz para tener éxito y porque que tendrá el menor riesgo de fallar.

    6.- El llamado a la Acción  define los pasos para la Implementación, define las acciones, el programa de actividades y los responsables para alcanzar el resultado deseado.

Usualmente cada una de estas partes se presenta como un simple párrafo y todo el conjunto en una sola página. Podría llevar algúnos anexos con gráficos y texto sostenidos por un clip.

    Al inicio de la junta se le entrega el resumen ejecutivo a cada persona convocada al llegar a la junta,  todos leen su copia y posteriormente pueden pasar a analizar la solución propuesta y a generar diferentes alternativas de solución al problema, hasta llegar a un acuerdo satisfactorio para la mayoría de los convocados a la junta. Sobre este mismo documento los usuarios pueden hacer notas y también sirve como evidencia de los acuerdos alcanzados.

Este método es eficaz, eficiente y productivo. La plantilla fue desarrollada por un experto en la presentación de resúmenes ejecutivos para presentaciónes de ventas.

Este es un pequeño resumen que saque de la presentación en la revista Inc. Y elaborada por Geoffrey James. Experto en Ventas.

        Conclusión    

Por mi parte habiendo sido Gerente General y Director General de empresas del giro de fabricación de películas plásticas, para multipacks y embalaje, te puedo asegurar que con estos 12 principios del Liderazgo de Amazon y el sistema de preparación de juntas de trabajo  la eficacia y eficiencia económica de tu empresa se multiplicará por lo menos en 5 veces al implementarlos. Yo hubiera deseado haberlos conocidos en mi época de propietario de negocios por las recomendaciones puntuales que encuentras en este post, te invito a qué lo propongas en tu empresa y hagas una prueba piloto para ver qué resultados obtienes, para esa junta podrías prepararla como se indica en la plantilla de 6 pasos descrita.  Te deseo lo mejor para tu negocio: buena utilidad de operación y supervivencia en el largo plazo.

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Como Lograr una Impresión de un Millón de Dolares parte 2 de 2

Comentarios al libro de Lynda Golman y Sandra Smythe

Tiempo de Lectura : 8:00 minutos

        Introducción    

Continuamos puliendonos en el conocimiento de las facetas que tienen que ver con la relación de negocios exitosa y las diferentes actividades de comunicación hablada, escrita y electrónica para lograr una imagen pulida y profesional.

    67 Desenvuelvete como un maestro en las relaciones.  En una reunión para entablar relaciones sigue los siguientes consejos: Muévete por todo el salón y conoce personas diferentes, no te quedes sentado en la mesa. Dedica de 5 a 10 minutos a cada persona. Prepara temas de conversación, busca en la sección de charlas triviales aquí mismo. Ten a la mano tus tarjetas de presentación y usarlas con quién tenga potencial de negocios o amistad. Una persona que causa una buena impresión es aquella que tiene una perspectiva positiva de la vida y un sentimiento edificante respecto a si mismas, prestan atención a los detalles y en como te hablan. Saben escuchar con respeto y no solo se interesan por si mismos, sino también en lo que los otros tienen que decir.

    69 Ten tus tarjetas de presentación a la mano.  Pon tus tarjetas en la bolsa derecha de tu saco y las de las personas que vayas conociendo en la bolsa izquierda. Trata de obtener una tarjeta de cada conversación. Recuerda que un contacto te puede atraer toda la esfera de contactos de dicha persona en un efecto multiplicativo.

    70 Como terminar una conversación con elegancia y estilo.  No tienes que inventar un pretexto. Lo mejor es decir “ha sido un placer el haberte conocido, despedirse de mano sin más explicaciones.

    71 Continúa haciendo relaciones después de la reunión.  Cumple lo que prometiste durante la reunión, concertar una cita, enviar un catálogo, da seguimiento para que no se pierda la relación, aprovecha lo que lograste en la reunión, ayuda al mayor número de contactos, estás para dar y recibir.

    Parte 16 La conversación trivial no es algo trivial  A veces se pierde la oportunidad de conocer a alguien por no encontrar las palabras correctas.

    71 La conversación trivial no es una habilidad con la que haces, se puede aprender, practicar y dominarla.  La charla trivial conduce a conversaciones más importantes y son del tipo:De dónde eres? A qué te dedicas? Dónde vives? Status matrimonial? Número de hijos? Escuelas de los hijos y grado en que van? Profesión, estudios, en donde?

    73 Palabras clave para romper el hielo.  Una frase introductoria, debemos ser positivos, nadie quiere estar con alguien que se está quejando de la comida o del ambiente. Un cumplido es siempre una buena introducción, un comentario sobre la corbata o el broche, o sobre la delicia de los entremeses.

74 Detecta detalles que la gente menciona para iniciar una conversación Hay que hacer preguntas abiertas que inviten a la conversación que son del tipo Que? Cuando?, Cómo?, Porque?, Quién?, Dónde?, Cuéntame más de…, Que interesante donde?… Pueden ser opiniones personales sobre experiencias agradables, anécdotas que se pueden compartir de algo interesante que nos haya pasado….

    75 Se un gran conversador sin decir mucho.  Saber escuchas es volcar al 100% toda la atención en la persona que está hablando, asintiendo con la cabeza para demostrar que estamos entendiendo y dando seguimiento a la plática: Inclinate hacia la persona, Muy importante hacer contacto visual todo el tiempo,Rompe el contacto visual cuando estás hablando y retomarlo al escuchar.

        mira que curioso y exacto es esto,: El carácter Chino para representar el contacto visual está compuesto por oídos, ojos y corazón.    

    76 Usa la técnica de eco para sostener una conversación.  Repetir y asentir lo que se nos está diciendo permite extender la conversación.

    77 Prepárate para la charla trivial enterandote de “que pasa”.  Ser buen conversador es importante para hacer contactos e iniciar relaciones. Procura estar actualizado de los temas del momento en tu ciudad, tu país y del mundo.Ve periódicos y revistas de interés general. Consulta boletines y revistas especializadas en tu campo profesional. Entérate de las películas y eventos deportivos de tu ciudad. Una anécdota personal con humor puede ser el inicio de una conversación.

    78 Evita introducir un sedante en la conversación.  La gente no quiere hablar de accidentes, problemas de salud, o quejas, lo que quieren es divertirse un poco. Evita decir chistes que puedan ofender a alguien. No mines el entusiasmo de las demás personas.

    79 Una conversación es como un partido de tenis.  Todos conocemos al típico acaparador de la conversación en un monologo y sabemos que no es agradable. Una conversación es como un partido de tenis decir y escuchar en secuencia. Procura ser alegre y entusiasta y da refuerzo positivo a la persona que habla. Un buen conversador siempre será bienvenido en una plática.

    80 El mayor irritante en una conversación y que hacer con el.  Lo más molesto son las interrupciones que no permiten terminar una idea o explicación. Concéntrate mejor en lo que te están diciendo, da tiempo de finalizar para que la persona esté más dispuesta a escuchar lo que quieres decir.

Para causar una estupenda primera impresión es necesario dejar de enfocarse en uno mismo y concentrarse en la otra persona, construir relaciones es de suma importancia para los negocios.

    Parte 17 Tu única oportunidad de causar buena impresión puede ser por teléfono.  Lo que bien empieza bien acaba.

    81 Una llamada telefónica es como un saludo de manos verbal.  75% de los negocios se realizan por teléfono y a veces es lo único por lo que nos conocen. La llamada inicial es muy importante y puede influir en tu futuro. Planea bien tus llamadas con el criterio anterior. Entonces los buenos modales al teléfono son importantes.

    82 Dos trucos para dar a tu voz calidez y energía.  Cuando llamamos a alguien debemos estar preparados para causar buena impresión. Si tu voz suena insegura no te desenvolveras bien, escucha bien al 100% y toma eso como punto de partida. La impresión en el teléfono puede ser la única que puedas causar. Habla con claridad sin arrastrar las palabras con el volumen suficientemente alto para que la persona del otro lado de la línea escuche adecuadamente. Un truco recomendable, hablar por teléfono de pie libera el diafragma y permite respirar con mayor libertad, otro truco es sonreír cuando hables por teléfono, eso transmite calidez al receptor. Aprender a sonreír: si nuestros músculos de la cara todavía no son muy aptos para sonreír, se puede aprender:, ponte un lápiz en la boca de forma horizontal (plano x) y atravesado en la boca (plano y) durante una hora en las mañanas durante 21 días tus músculos rígidos se susvizaran para que puedas sonreír con mayor facilidad.

83 Tres claves para hacer llamadas acertadas En una llamada importante prepárate bien para aumentar las probabilidades de lograr lo que deseas. a) conoce la razón de la llamada claramente. Prepara papel y pluma para anotar. b) Ten a la mano todo el material que puedas utilizar, no dejes a la persona esperando buscando algo necesario. c) toma notas durante la llamada, escribe los puntos más significativos para evitar repetir una llamada por falta de una anotación.

    84 Haz que tus llamadas suenen profesionales.  Inicia con buenas tardes, no hola. Y di tu nombre y apellido, la razón social de tu negocio y el departamento al que perteneces. Así se inicia.

    85 Cuatro consejos para causar buena impresión al contestar el teléfono.  Contesta rápido el teléfono, máximo tres timbrados. Di tu nombre y apellido seguido del departamento al que están hablando más el nombre de la empresa. Habla con claridad y amabilidad, con cortesía, con una sonrisa en la voz, procure pronunciar adecuadamente el nombre de tu interlocutor. Anota toda la información relevante. Termina la llamada de forma positiva con un “ha sido un placer Señor XZ” y te esperas a que él cuelgue primero.

86 Como es que los mensajes telefónicos te pueden llenar la cabeza de dudas Esto puede pasar cuando: Hablas entre dientes, Hablas rápido y No repetiste tu nombre al final. Cada vez que tomes el teléfono y dejes un mensaje tienes que decidir que impresión quieres dejar: cálida, amistosa, convincente, clara y concisa, confiable, reflexiva o comprensiva? Los demás no tienen una impresión de ti, tu eres quien les deja una impresión en ellos. Los profesionales deciden como quieren ser tomados en cuenta.

    87 Eres tú, no tu perro, el que debe dejar el mensaje de voz.  En el mundo de los negocios se necesita un lenguaje claro y conciso. Lo básico es: Mi nombre es Pedro Mosiño Diaz, mi número de teléfono es…, y te solicito que te comuniques a la brevedad posible, saludos, hasta luego.

    88 Como sonar elegante reduciendo el argot telefónico.  En el teléfono la otra persona no puede verte, si no estás disponible puedes dejar un mensaje en tu correo de voz como: no estoy disponible por el momento, por favor deja tu mensaje y me comunicaré más tarde.

    89 Evita la mayor ofensa telefónica.  No contestes el teléfono y hagas una larga plática cuando estás entrevistando a otra persona. La persona con la que estás tiene prioridad, todo lo demás puede demorarse satisfactoriamente y te podrás comunicar más tarde.

    90 Lo que debes hacer y lo que no debes hacer para lograr máxima eficacia.  He aquí algunos consejos para maximizar la eficacia telefónica:Ve al grano y se breve, no te desvies del tema. No comas nada cuando hables por teléfono, Tampoco trabajes en la computadora o hagas ruidos extraños a la llamada. La cortesía cuenta y rinde grandes beneficios.

    Parte 18 Correspondencia de negocios, las primeras impresiones por correo electrónico  Las palabras son la droga más poderosa del ser humano. R.Kipling

    91 tu carta de negocios crea una poderosa impresión.  El tipo de letra negra en el papel tiene esencia.Recuerda, debe ser clara y concisa en el mensaje y será un registro permanente. Errores de ortografía o de información le quitarán profesionalismo.

    92 Una carta con buena apariencia te hace ver bien.  Los expertos en correspondencia comercial dicen que los párrafos no deben tener más de 7 renglones y no deben ser más de tres párrafos y si se requiere más se incrementará en anexos.

    93 Como estructurar la carta para darle intensión de negocios.  Debe estar dividida en varias partes. Comienza especificando el nombre y puesto de la persona a la que esa dirigida. Comienza con un saludo. El cuerpo transmite la información. El primer párrafo explica el propósito de la carta en forma concisa y clara y termina con la petición de una acción. Despierte con Atte, o Saludos menos formal y pon tu nombre y cargo.

    94 Cinco secretos para obtener lo que quieres con una carta de negocios.  a) comunica lo que quieres en forma clara y concisa. Define porque estás escribiendo y lo que esperas. b) recuerda a quien le escribes para que el tono sea apropiado. c) proporciona la información que el lector necesita para que pueda cumplir tu petición. d) debe ser sencilla y relacionada con hechos, evita información no necesaria o personal. e) termina con la acción sugerida, ya sea una que tú realizaras o que el lector llevará a cabo.

    95 Una nota escrita a mano te pone encima de los demás.  Esta demuestra aprecio y reconocimiento y puede utilizarse para agradecer. Siempre es bienvenida.

    96 La forma más fácil de escribir una nota personal.  Una nota de agradecimiento no tiene que ser larga, tres frases bastan. Inicia con el hecho o favor recibido. Agrega como te afecto y como lo aprecias. Termina deseando lo mejor.

La nota escrita a mano refleja una atención personal, consideración y tiempo invertido.

    Parte 19 Tecnoetiqueta, la comunicación en la era de la electronica  No permitas que la computadora sepa que tienes prisa, con un clic puedes inundar un mundo de errores.

    97 Como usar el teléfono celular sin molestar a la gente a tu lado.  Usar el celular delante de otras personas demuestra falta de consideración y te verás poco discreto y poco profesional.

    98 Como hacer impecable la comunicación por fax.  Seguir las instrucciones de la carta de negocios pero usar letra de 14 a 16 puntos porque el fax es menos legible con letra chica. Al frente pon la carátula del fax poner los datos de aquien va dirigido, departamento, número de fax, número de hojas anexas y nombre del remitente.

    99 Porque tu correo electrónico debe ser breve, pero no descuidado.  aPodemos ofender con un clic, no debemos sacrificar precisión por velocidad. Usa la gramática, la ortografía y el estilo correcto. Claro y conciso en la comunicación. Incluye una línea que exprese la razón del comunicado. Asegurándote de que sea fácil de entender y de responder.

    100 Lo que debes hacer y no debes hacer para que tú correspondencia electrónica sea eficiente.  Debemos tener una conducta cortez a través de los medios electrónicos “nietiqueta se llama” y son: El mensaje debe ser breve no más de 20 renglones en varios párrafos. Si se requiere más se manda un attachment o anexo. Es útil para reducir tiempo de teléfono o para convocar reuniones.. No esperar una respuesta rápida al receptor le puede tomar tiempo.

    101 Como hacer que los demás te persivan como quieres que te persivan.  Siempre haz lo mejor que puedas, cumple lo prometido en tu trabajo, así reflejarse confianza en ti mismo y te acarreará respeto y credibilidad que valen oro.

    102 Porque te tienes que estar vendiendo constantemente.  En la generación anterior realmente el trabajo era de por vida, la tendencia del futuro es que tendrás varios trabajos por la velocidad del cambio tecnológico, incluso también pudieras tener varias carreras,     la palabra clave será aprender constantemente  y por eso tendrás que venderte constantemente ante nuevas empresas y nuevos clientes. Tu habilidad para venderte determina tu posibilidad de éxito o fracaso en los negocios por lo que debes estar seguro de tu experiencia y conocimientos sobre los negocios. Tú quieres ser visto como profesional con entusiasmo por el trabajo e interés por la compañía.

El aura de poder es una grandeza que viene desde dentro y se irradia hacia afuera como confianza, accesibilidad y aplomo Es algo que tiene su base en saber quién es uno, hacia donde va y porque. Tener una visión de largo plazo, como puede decirse un gran disparo a la luna con un propósito masivo de transformación.

    103 Porque usar la fórmula 85/15 para tomar decisiones.  Las decisiones se ha comprobado que las hacemos en un 85% porque nos gusta y son emocionales y un 15% racionales o con la lógica. Las demás personas te pueden estar evaluando en forma emocional, que hacer para gustarles? Sonriendo, saludando con calidez, haciendo todas las cosas ya dichas que causan una impresión positiva. Es un hecho, requerimos la conexión emocional para obtener el empleo, el contacto o el cliente. Asegúrate que los demás se conecten emocionalmente contigo.

    104 Finje hasta que consigas lo que quieres.  Para tener éxito en los negocios el ingrediente principal es la confianza en uno mismo. Cómo adquirirla? Aprendiendo de la gente que si la tiene, estas personas hacen contacto visual, se muestran seguras de si mismas. Con el tiempo y con un propósito perseverante dominadas esa habilidad. Cuando actuamos en lo que queremos ser, en poco tiempo nos converimos en eso.

    105 El factor de los 12 segundos se aplica a los paquetes de productos al menudeo y a ti también.  A un comprador de productos al menudeo se le requiere atrapar su atención con la funcionalidad del producto, el empaque y su posicionamiento versus la competencia en 12 segundos, lo mismo hacen con tu imagen.En tu caso también tienes 12 segundos para dar tu primera impresión, tu apariencia, acciones y lenguaje deben reflejar confianza en ti mismo y profesionalismo. Las personas que causan una impresión profesional duradera tienen las siguientes cualidades, confianza, tranquilidad, saben escuchar, te miran a los ojos cuando hablas una vez que has terminado te responden con tranquilidad y con una sabiduría que supera su edad. Dejan huella en las personas que pueden decir: “Me ha tocado el alma y me he sentido inspirado”.

Resumen de las 18 Regas de Oro de la mejor primera impresión.

1 Tu apariencia física es tu currículum visual.

2 De todo lo que llevas puesto tu expresión facial es lo más importante (práctica sonreír).

3 Tu lenguaje corporal habla más alto que tus palabras.

4 Extiende tu mano a cualquier persona con la que estás haciendo negocio

5 Al presentar a un grupo primero será el nombre de la persona con mayores reconocimientos, sin olvidar que el cliente es primero.

6 Usa el nombre de la persona para demostrarle que la valoras.

7 Las mismas reglas aplican a mujeres y hombres en la carrera de los negocios.

8 Tu tarjeta de presentación representa tu imagen, procura que sea un buen mensajero.

9 Los pequeños detalles de tu imagen completan el cuadro consistente, como la corbata, tu pluma, zapatos, joyeria y portafolio.

10 Vístete para el trabajo que aspiras, no para el trabajo de ahora.

11 Con una apariencia clásica y moderna, proyectadas una imagen cuidada y profesional.

12 La razón de las comidas de negocios son las relaciones y el escenario es el restaurante.

13 Las relaciones de negocio, son personas que pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos profesionales.

14 Haz una presentación memorable de tu persona en 60 segundos con un PUV: ejemplo Yo soy experto en surtir materiales y maquinaria para embalajes de exportación y manejo masivo de mercancías, con especialidad en empaques para proveedores de las tiendas Sam’s y Costco.

15 La charla trivial es importante porque conduce a conversaciones más significativas.

16 La primera impresión en el teléfono puede ser la única que puedas causar.

17 Usa la correspondencia de negocios para generar una impresión profesional permanente.

18 Cuando actuamos en lo que queremos ser en poco tiempo nos convertimos en ello.

        Conclusión    

Con esta lista de 18 reglas termino la segunda parte de este tema. Creo que es muy importante conocer los detalles de estás 132 pequeñas recomendaciones para dejar siempre una buena impresión en los negocios, que nos permitan relaciones positivas y productivas de de largo plazo. Las 18 reglas las podemos copiar en nuestras notas de nuestro celular para poder consultarlas en cualquier momento y en cualquier lugar. Co este conocimiento también podrás ayudar a qué tus familiares y amigos también puedan dejar una buena impresión en las áreas en donde se se desenvuelven.

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Como Lograr una Impresión de un Millón de Dolares parte 1 de 2

Comentarios al libro de Linda Golman y Sandra Smethe

Tiempo de lectura: 7:00 minutos

Parte 1 de 2

        Comentarios al libro de Lynda Golman y Sandra Smythe    

Tiempo de lectura: 7:00 minutos

        Introducción    

En cualquier etapa que te encuentres en tu carrera profesional estarás siempre en contacto con personas y en buena medida el logro de tus metas y objetivos dependerán de tu relación con otras personas ya sean jefes, empleados, compañeros o clientes. Por esta razón una buena primera impresión con una buena imagen es muy importante, pero no la única, es solo el inicio de una segunda, tercera y cuarta buena impresión. Los conocimientos aquí vertidos te darán, en pequeñas cápsulas de unos cuantos renglones, recomendaciones desarrolladas por estas dos expertas en la materia, para que las utilices y desarrolles esa habilidad de siempre dejar una buena impresión. A mí en lo particular me enseñó mucho esta lectura y por eso la promuevo. Creo que te será de utilidad sin duda.

        Parte 1 Todos tenemos una imagen, cuál es la tuya?    

    1 Las herramientas adecuadas y la preparación correcta te permitirá alcanzar tus metas, define tus metas.  (El post sobre planeación profesional de este mismo blog te ayudará a encontrarlas, contestando algunas preguntas de acuerdo a tus preferencias y capacitación que tengas).

        2 Los humanos pensamos en imágenes y palabras y eso es importante porque siempre dejamos una impresión visual.    

        3 La mayoría de las personas hace juicios apresurados y eso es importante para ti, porque serás juzgado.    

        4 Las señales “mudas” (visuales) son vitales para tu carrera.    

        5 Es importante que entiendas tu papel en los negocios como un actor en un teatro, para que puedas crear tu imagen correcta.    

        Parte 2 Que ve la gente cuando te mira?    

    6 Lo que tú rostro revela de ti y que puedes hacer al respecto, toma en cuenta que tú expresión facial es la más importante  Conócete en el espejo en diferentes estados de animo, pero sobre todo cuando sonríes, práctica tu sonrisa. Ponte un lapis entre los dientes por una hora durante 21 días y la mueca de la sonrisa quedará marcada.

        7 Una sonrisa sincera tiene un impacto poderoso.    

        8 El contacto visual con las personas es un elemento importante en la comunicación, especialmente cuando se escucha a la otra persona.    

    9 Nuestro lenguaje corporal envía señales mudas  puede mostrar interés, aburrimiento, carencia de tiempo para la plática, atención dispersa, falta de interés en la platica, etc..

    10 Si te mantienes erguido, puedes enfrentar mejor al mundo  es parte de tu imagen

    11 Tus gestos pueden convertirte en el centro de atención por las razones equivocadas  puedes transmitir mensajes de impaciencia, aburrimiento o verte aburrido y cansado o verte tranquilo, atento, relajado y en paz.

        12 El saludo de mano en los negocios es importante al presentarse, al llegar y al despedirse.    

    Psrte 3 Como generar sentimientos cálidos con la gente que conoces  Tener encanto es hacer que las dos personas vomunicanfise se sientan maravillosas.

    13 Como hacer que tu saludo de mano sea poderoso.  Extiende la mano recta, la palma no debe ir hacia arriba o hacia abajo Sujeta la mano de la otra persona con firmeza y llegando hasta el fondo en dónde nace el pulgar de la mano derecha. Sacude la mano solo dos veces y suelta. Se aplica a hombres y mujeres.

    14 Como crear sentimientos positivos al saludar.  Cuando conozcas a alguien da un paso hacia esa persona, sonríe, establece el contacto visual y saludalo con calidez, puedes decir es un placer en conocerte. Te corresponderán igual.

    15 Como una autopresentacion fluida puede iniciar una conversación.  Cuando te presentes con otra persona di tu nombre y especialización o función que desarrollas y pídele a la otra persona te diga algo similar así pueden tener un tema de conversación preguntándose lo que hace cada una y como podrían beneficiarse mutuamente en una relación de amistad o comercial, O viendo coincidencias en áreas de interés.

    16 Cuando te toca presentar a varias personas siempre tendrá prioridad la persona con mayores reconocimientos  Y sobretodo siempre recordar que el cliente siempre es primero.

    17 El nombre de tu interlocutor es la palabra más importante en una plática  por lo que debes poner atención siempre a los nombres y no confundirlos.

    18 Evita olvidar el nombre de las personas  lo que construyes en la vida son redes de ayuda con las personas que conoces, de tal forma que recordar su nombre es importante, repite tres veces el nombre al conocer a cada persona para que se te grave en la memoria.

        19 Es vital utilizar el nombre y el cargo correcto de las personas, evita confundirlos    

    20 Puedes ayudar a las personas que te conocieron  y si detectas que se le olvidó tu nombre, simplemente ayúdalo recordándole y decirle dónde se conocieron y entableceras una nueva conversación.

    Parte 5 Fundamentos de los negocios que te permitirán verte inteligente  “Las apariencias influyen”.

    21 Tácticas de apertura para hacer que tus primeras palabras valgan.  Pueden ser del tipo “Mucho gusto en conocerlo”, muchas gracias por la invitación o algún cumplido sobre su vestido o algún platicar sobre accesorio destacado que se lo puso para que lo veas.

    22 Como evitar conflictos personales, básicamente tres cosas respeto, credibilidad y profesionalismo.  Nunca invadir el espacio vital de las personas, no acercarse demasiado.

    23 El mundo social y el mundo de los negocios tienes similitud y diferencias.  Ejemplo cuando eres anfitrión abres la puerta y dejas pasar.

    24 Como ayudar al usar el elevador  Primero dejar salir, entra y ve al fondo, no obstruir la botonera para que todos puedan marcar el piso deseado.

    Parte 6 Tu imagen en el papel habla de quien eres  Siempre te debes preparar para que tu comunicación escrita sea excelente.

    25 La pequeña tarjeta que hable de ti.  La tarjeta de presentación debe decir mínimo 6 cosas: nombre completo, cargo, teléfono, fax, correo electrónico, logotipo visual de la empresa y la promesa de lo que ofreces. Debe estar limpia y no rota.

    26 Lo que dice la tarjeta de presentación de ti es un mensajero  transmite la idea de lo que eres y en qué negocio estás involucrado, un logotipo o imagen debe ser congruente con lo que representas, vale la pena ver el diseño con mucho cuidado. Que es lo que dice de ti; creatividad, imaginacion, inteligencia?

    27 El intercambio de tarjetas se da al hacer un nuevo contacto o al término de una cena de negocios.  se le puede solicitar al interlocutor y preguntarle si se le puede llamar para concertar una cita o invitarlo a una cena o desayuno.

    28 Aprende a hablar bien sin parecer tonto.  Habla claro, conciso, sin rellenos inutiles.

    29 Organizate de tal forma que proyectes una imagen de confianza  no que estás confundido, define antes y concéntrate en el motivo de la reunión.

    30 Maneja el tiempo de forma que parezca que tienes buen juicio.  Siempre llega de 10 a 5 minutos antes de las citas. No antes ni después.

    31 Evita causar mala impresión en la oficina de otra persona.  No leer otra cosa cuando se espera en recepción, no invadir el espacio del entrevistador, no aceptar café que se pueda derramar o distraer, no usar chicle o fumar.

Siempre nos estamos vendiendo con el entrevistador, debes poner atención completa y no divagar, hacer el mayor contacto visual posible, saludar y despedirse de mano, demostrar buen arreglo personal y buenos modales.

    32 Como planear una entrevista para obtener buen resultado  Preguntar el nombre de la recepcionista, con anticipacion pedir que te explique el código de vestimenta del lugar y donde podrás estacionar el auto, al entrar saludar de mano, sentarte donde te indiquen, entregar tu tarjeta de presentación hacer contacto visual y concentrarte al 100% en la entrevista, para sacar el mayor provecho y lograr tu objetivo de esa cita.

    Parte 8 Usa adecuadamente la ropa y los accesorios para crear una buena imagen.  Conócete a ti mismo, luego inventate a ti mismo de acuerdo a lo que quieres.

    33 La ropa que vistes puede hacer que la persona recuerde tu rostro  Usa un vestuario adecuado a tu trabajo, tu estructura osea y color de piel para verte siempre arreglado, a gusto y con confianza en ti mismo. Estudia que colores te van bien.

    34 Los colores que usas trasmiten mensajes poderosos.  El azul marino, el gris obscuro y el negro son los más adecuados para los negocios, el más exitoso actualmente es el azul marino.

    35 Porque un reloj vistoso te hace ver como un hombre vistoso.  No puedes estar correctamente vestido para los negocios y al ver la hora mostrar un reloj de plástico de muchos colores, o sacar una pluma de plástico para firmar un contrato importante. También toma nota de la calidad del portafolio, las corbatas, bufandas, sombrilla y la del equipajes para viaje. Los pequeños detalles cuentan mucho…

    36 Porque la ropa que dice seguro y tradicional no siempre es segura  La ropa es una declaración de la persona que eres y en qué medio te desenvuelves. Si llevas la ropa inadecuada a una entrevista de trabajo no lo obtendrás, requieres investigar con la recepcionista el código de vestimenta para presentarte a tono con el trabajo solicitado y tener el éxito buscado.

    37 Como encontrar el nivel adecuado de formalidad para el trabajo.  Adopta la apariencia de tus clientes; puede ser formal, casual, de acuerdo al trabajo que aspiras, no de tu trabajo actual. En los negocios formales el traje azul marino, en las empresas de alta tecnología la vestimenta es casual. Siempre hacemos un declaración poderosa o torpe en la forma en que vestimos.

        Parte 9 Como proyectar un gusto refinado con un presupuesto moderado.    

    38 Una sencilla manera de estar siempre bien vestido es comprar ropa de calidad  Que te haga sentir bien como la lana, el algodón o el lino, estás duran más y de ven mejor, así proyectaremos una imagen de mayor confianza.

    39 La manera más sencilla de lucir bien.  Los accesorios cuentan y deben ser congruentes con el conjunto, que utilizamos. Pon al día tus anteojos, cinturon, hebilla, bufanda o mascada y las piezas de joyería que uses. Busca líneas clásicas, buscando verse bien en el conjunto con colores monocromáticos, sigue las pautas de vestimenta de las personas que están en lo más alto de la jerarquía en la organización.

    40 Dos elementos clave que demuestran que estás al día.  Pon al día tus anteojos y peinado. La ropa debe ser de estilo actualizado, se puede contratar a un asesor de imagen en caso necesario, el objetivo es tener una apariencia cuidada y profesional con algo clásico pero moderno.

    Parte 10 Como usar ropa que proyectes el nivel apropiado de autoridad  La ropa no hace a la persona, pero si la distingue.

    41 Una apariencia formal te permite proyectar una imagen de poder y autoridad.  Para proyectar poder y autoridad seguir estás reglas: 1 usa traje completo 2 color azul marino, gris obscuro o negro con camisa blanca. 3 telas lisas con colores sólidos. 4 Cuántos menos colores más autoridad proyectas.

    42 Como verse más accesible cambiando algunos elementos cuando tu trabajo tiene que ver con relaciones públicas.  El objetivo es proyectar una imagen profesional, accesible, amistosa y agradable con los siguientes criterios: cambia el contraste haciendo una combinación de saco y pantalon que es menos formal. La corbata estampada suaviza la apariencia del traje obscuro.

    43 Modificaciones que te ayudan a pasar de lo tradicional a lo moderno.  Más formal: traje completo de color obscuro, camisa blanca, telas de lana y algodón.

Menos formal: prendas separadas, playera o camisa tipo polo o Lacoste y pantalón de telas gruesas de colores brillantes.

    44 Luce profesional con ropa casual para los negocios.  Para los viernes se puede vestir casual cuidando de no usar ropa completamente deportiva, o de playa, no es una exhibición de cuerpos, estamos trabajando.

    45 Tres niveles de prendas casuales para los negocios  Que pueden ayudarte a adaptar tu apariencia a tu trabajo. a) nivel casual clásico: apariencia flexible y abierta, saco obscuro brillante, camisa con cuello, no corbata, telas lana, lino seda, algodón. Mujeres traje pantalón. Evitar manga corta. b) Casual elegante: apariencia accesible creativa, saco o suéter, cualquier color que te vaya bien, que te sientas a gusto en el espejo, camisa tipo polo con cuello, pantalones de algodón o mezclilla. c) Casual relajado: apariencia relajada y amistosa, cualquier color en camisa, con o sin cuello, playeras impresas con textos, pantalón de algodón o mezclilla, cuero.

        La primera impresión te permite avanzar.    

    46 Tres ejecutivos nos revelan los más grandes “NO” en el trabajo  llegar a la oficina con ropa deportiva o pants o de playa y con el calzado inadecuado como pantunflas o chanclas de hule.

    Parte 11 Los detalles cuentan.  No juzgues por las apariencias, pero recuerda que tú si serás juzgado por tu apariencia.

    47 El arreglo personal es un componente básico de la imagen.  Que es lo que más nos molesta de otra persona, que se presente con el cabello o uñas sucias, con mal olor corporal, mal aliento, ropa manchada, esto debe ser evitado. La higiene personal se compone de baño diario, uso de desodorante, y ropa limpia, dientes limpios y aliento fresco, bien maquillada o rasurado. Usa y carga pañuelos desechables para limpiar la nariz.

48 Un rapido vistaso al espejo puede beneficiarte: Cabello limpio, bien peinado y sin caspa. Uñas limpias recortadas con buena forma. Maquillaje bien aplicado. Botones completos o ropa sin hilos sueltos en prendas de vestir. Que no se vea la ropa interior desde el exterior. Que las medias no estén rotas. Zapatos lustrados, sin desgaste en punta o talón. Cualquier reparación de higiene se hace en privado, en el baño.

    49 Dos lugares en donde la atención a los detalles rinden fruto.  Las personas que se ven sensacionales y a la moda usan su cabello que luce estupendo. Un buen corte te evita estar peleando todo el día con tu cabello y te ahorra tiempo. Los zapatos y sus tacones serán lo que un entrevistador verá cuando sales de su oficina, debes cuidar los detalles. Queremos que la atención este en nuestra cara para hacer contacto visual.

    Parte 12 Una comida de negocios vale más que comer o beber  Siempre hay que preferir la práctica de cuchillo y tenedor.

    50 Lo que los hábitos en la cena dicen de tu carácter.  En la comida nos conocemos, nos sentamos juntos, ordenamos comemos y bebemos. Es una manera de construir relaciones. Intercambiamos tarjetas de presentación y hablamos de nuestras compañías. Por la forma de comer nos podemos dar cuenta de quién es esa persona. Su educación y modales y los temas a tratar, conoceremos como describe sus aptitudes y como son sus actitudes ante la vida y los negocios. La razón de las comidas de negocios. Son reforzar las relaciones de negocios y el escenario es el restaurante.

    51 Desayuno, comida y cena de negocios; que esperar de cada uno.  Desayuno, no más de 1 hora, se conversa de negocios después del café. Comida de 1 a 3 horas, charla trivial del anfitrión y charla de negocios después de ordenar. Cena pueden servarias horas, igual que la comida.

    52 Como comenzar con el pie derecho una comida de negocios.  Planear por anticipado para que sea un éxito de principio a fin. Ser puntual y esperar en la puerta. El invitado tendrá el lugar de preferencia, la mejor vista puede ser. Sentarse de lado no de frente, para compartir punto de observación. Al sentarse se entra por la izquierda y se sale por la derecha. No se toca nada de la mesa hasta que estén todos los invitados.

    53 Como hacer su orden tan suave como la mantequilla.  El objetivo de la comida de negocios es la relación de negocios precisamente, por lo que comer queda en segundo plano. Cómo invitado, no pidir el platillo caro del menú, ni bebidas alcohólicas, pedir jugo o agua.

    54 El platillo puede lucir mal en tu camisa.  Pide platillos conocidos y fáciles de comer. Es una comida de negocios.

    55 Modales básicos en la mesa que seguramente tú madre te enseño.  Cualquier conducta que sea poco apetitosa se considera una descortesía, recordatorios: a) sentarse derecho y sin los brazos en la mesa. b) masticar con la boca cerrada. c) no jugar con cubiertos o con la comida. d) comer el pan con mantequilla en trozos pequeños de un bocado. e) usa la servilleta para limpiarte labios y dedos.

    56 La manera en que se pone la mesa es un mapa para la comida.  a) usar cubiertos que estan mas cerca de la mano que los utiliza, cuchillo a la izquierda y cuchara y tenedor a la derecha. b) el número de cubiertos indica el número de platillos. c) los vasos a la derecha porque la mayoría somos diestros. d) los platos para pan y ensalada van a la izquierda. e) los cubiertos para el postre pueden estar arriba del plato o se traen una al servirse.

    57 Finales agradables que demuestra que tienes clase ejecutiva,  Queremos un final feliz, deberás acompañar a tu invitado a la puerta, te despides de mano y das las gracias por venir. Puedes aprovechar para hacer citas de seguimiento. Asegúrate de que intercambiaron tarjetas de presentación.

    Parte 13 Brilla en las reuniones de negocios  Etiqueta es el sonido que no hacemos cuando comemos la sopa.

    58 Un mayor desembolvimiento durante los buffets.  Formate en la fila más corta, no tienes que empujar, la comida es la misma, no llenes los platos al tope, puedes tomar sopa o ensalada y después regresar por el platillo principal.

    59 Como hacer malabares con la comida mientras saludas de mano.  En un cóctel en donde estaremos casi todo el tiempo de pie podemos tener un pequeño plato con comida y una bebida, aquí la sugerencia es no tomar canapes que chorrean busca los secos y ponlos junto con la bebida en la mano izquierda, para tener limpia y lista la mano derecha para saludar y presentarte.

    60 Como usar los trucos de las fiestas para sentirte inteligente.  Una reunión de negocios no es un lugar para embriagarse, bebe una cerveza y ya. En un cóctel comer lo más sencillo, evita ensuciarte. El palillo de dientes evitarlo en público, ve al baño úsalo y déjalo en la servilleta. Ve al dentista para que corrija tu necesidad de usar palillos. Con la comida caliente pruebala con cuidado, no quisieras salpicar la camisa de tu jefe o de tu cliente.

    Parte 14 Las relaciones te pueden ayudar a alcanzar tus metas  Las relaciones son personas en una red de ayuda que te pueden poner en contacto con otras personas que te pueden ayudar, cuando ya les has dicho cuáles son tus metas o servicios que puedes ofrecer.

    61 Como transformar el terror a las relaciones en el triunfo de las relaciones.  Las reuniones te permiten conocer futuros empleados tres, empleados, clientes y personas que pueden influir favorablemente en tu carrera, te pueden poner en contacto con gente que te puede ayudar a lograr tus objetivos profesionales. Así son los negocios requieren de relaciones con otras personas y hay que fomentarlas con gran interés.

    62 Aprovecha tus relaciones  Cuando conocemos a alguien también nos estamos conectando con la esfera de contactos de dicha persona, que nos pueden ayudar o recomendar con algún conocido. La meta en las reuniones es hacer contactos, no vender, ahí recopilamos información. Cuando encuentres a alguien con potencial de negocio, concertad una cita o organiza una comida o cena. Hacer relaciones es una habilidad aprendíble así que práctica.

63 Prepárate para que tu reunión sea todo un éxito.  Obtendrás más de una reunión si planeas tus objetivos, investiga tal vez quieras conocer a alguien en particular o generar una red de ayuda. Averigua quienes estarán presentes y obtén información de ellos, tus conocimientos los impresionará favorablemente. Planea de 5 a 10 minutos con cada persona, con una sonrisa y buen sentido del humor.

Parte 15 Aprovecha al máximo las reuniones para hacer relaciones     Todos ganan porque todos se ayudan entre si, es la mejor parte de hacer relaciones.

    64 Es fácil recordar nombres en una reunión para hacer relaciones.  Generalmente en estas reuniones las personas portan gafetes con su nombre. Pon el tuyo en tu hombro derecho, con el nombre de tu compañía y promesa de servicios.

    65 Como relacionarte con los demás cuando te sientes solo.  Si se te dificulta acercarte a los demás aquí tienes estos consejos. a) colócate cerca de la puerta, así puedes hablar con muchos. b) rescata a otra persona sola. c) has comentarios sobre la comida, la decoración y la reunión. d) dos son compañia, tres son multitud. Cuando veas a dos muy involucrados no los distraigas únete a grupos de tres o más personas. e) asume el papel de anfitrión presenta a otras personas que si conoces. Ofrece información sobre dónde está el baño y el teléfono, plática sobre lo que si sabes.

    66 Como establecer una compenetración con los extraños.  Práctica tu PUV que es tu propuesta única de ventas, una descripción de ti mismo en 60 segundos: yo soy analista financiera y ayudo a concertar y crecer el dinero de la gente. Yo soy gerente de mercadotecnia en la compañía XYZ en donde promovemos la introducción del nuevo producto xyz. Yo soy un fabricante y proveedor de materiales para embalaje para exportación y para la distribución masiva de todo tipo de mercancías, con especialidad para tiendas Sam s y Costco. Este último soy yo…

        Comentario    

Esta primera sección de dos, con 66 recomendaciones breves en qué dividí los comentarios a este libro está concentrada en el desarrollo de tu imagen y como aprovechar las comidas y reuniones de negocios, en la segunda parte encontraras otras 66 recomendaciones que te permitirán seguir afinando todo lo necesario para llegar a dominar el arte de las relaciones de negocios y como dejar siempre una buena impresión con las personas con quién interactuamos

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Tribus Parte 6 de 6

Comentarios al libro de Seth Goding

Tiempo de lectura: 6:00 minutos

Introducción

Las características del líder su imaginación y curiosidad, de creer y su apariencia son descritos en esta última parte, aquí vemos también el ejemplo de liderazgo de Peter Diamndis y sus logros para crear una nueva cultura de exploración espacial cada vez mejor, más económica y de un desarrollo cada vez más rápido.

El premio XPrize

Piter Diamandis quería dinamizar la tribu de inventores, organizadores, financieros y exploradores a solucionar los vuelos espaciales, en lugar de seguir el limitado liderazgo que la NASA proporcionaba. Inventó los premios XPrize dotado de 10 millones de dólares al equipo que lograra poner una cápsula espacial a 100 kilometros de altura y lo lograra dos veces en dos semanas.

El equipo que ganó gasto 20 millones de dólares para lograrlo. Como un simple acto de liderazgo ocasionó una inversión 10 veces superior por parte de los equipos participantes y el desarrollo de novedosas tecnologías. Pero lo más importante es que creó un campo completamente nuevo con nuevos integrantes y un nueva especie de comunidad. Entre ellas podremos incluir a Elon Musk, cofundador de la empresa SpaceX con propulsores reusables que redujeron el costo de colocar un satélite en el espacio 10 veces menos que la NASA con lo que ha podido obtener un contrato para colocar 1,600 satélites en el espacio.

Otras características del lider

Los líderes cambian lo establecido. Los líderes crean una cultura en torno a su objetivo e implican a otros en dicha cultura. Los líderes sienten una curiosidad extrema del mundo que les rodea y ayudan a cambiar. Los líderes utilizan el carisma para atraer y modificar a sus seguidores. Lo líderes comunican su visión del mundo, se comprometen con ella y toman decisiónes basados en esa compromiso. Los líderes hacen que sus seguidores estén conectados entre ellos.

La base en general es el compromiso

¿Cómo vender un libro o cualquier idea nueva?

Si tienes un libro o una idea nueva que vender presentárselos a un conocido y trátalo de convencer, ver si le ha ayudado en algo y si estaría dispuesto a convencer a otros 10 amigos para que lo lean y ver porque les ayuda. Ahí está la clave una tribu es una red de ayuda, del líder a los seguidores y de los seguidores al líder.

Las tribus crecen porque los miembros reclutan a más personas y no lo hacen por ti, lo hacen por los otros. El liderazgo es el arte de proporcionar una plataforma para difundir ideas que funcionan.

Hoy no resulta difícil romper las reglas, lo difícil es encontrar la fe para convertirte en un hereje comprometido, buscar lo innovador y ante una gran cantidad de resistencia, liderar un equipo que haga que la innovación llegue al mundo. La gente de éxito es buena en éso.

Innovación = disrrupcion = oportunidad.

Que prefieres ¿Prueba o Error?

Es un mito que los cambios lleguen de noche, que las respuestas correctas se encuentren en el mercado enseguida o que las grandes ideas surjan en un abrir y cerrar de ojos.

No es así, las grandes ideas llegan gota a gota de manera gradual poco a poco y no en avalancha. Parte del liderazgo es aferrarse a un sueño durante largo periodo de tiempo. Suficientemente largo para que los críticos comprendan que acabarás en alcanzarlo, asi de una u otra manera te seguirán. Los líderes entienden que el cambio es omnipresente, entienden que es la clave de su éxito

Y resulta que los miembros que se comprometan con el cambio se involucran para que las cosas ocurran, son más felices y más productivos. Si esos dos factores van de la mano no es difícil concluir que se necesitan líderes desesperadamente y más gente que cambie de rumbo para lograr el cambio.

La obligación

El mundo está lleno de personas que no pudieron ir ni a la secundaria por no decir de la Universidad, tampoco dedican su tiempo en buscar un lugar de estacionamiento en su oficina.

Disfrutar de todas las ventajas, de todo ese impulso, de todas esas oportunidades, acomodarse a la mediocridad y pasar a defender lo aburrido, lo ya establecido y preocuparse solo por la política de la empresa es ciertamente un desperdicio.

Lo que tenemos no es una oportunidad, es una obligación.

No creo que tengamos otra opcion, creo que tenemos la obligación de cambiar las normas de levantar el listón y jugar otro juego y hacerlo tan bien que cualquiera piense que es posible..

El gran René Hromek me escribió para hablarme de el GRAN SI, (contrastándolo con el pequeño no)

El pequeño no, es fácil de encontrar y difícil de evitar. El pequeño no se mantiene alejado de los líos. Hay toneladas de pequeños nos por todas partes.

Por su parte el GRAN SI tiene que ver con el liderazgo y con un posible riezgo. Hoy el GRAN SI está al alcance de cualquier persona afortunada para asumirlo.

Imaginación

Albert Eistain dijo que la imaginación y la curiosidad son más importantes que el conocimiento. Los lideres crean cosas que no existían antes, lo consiguen ofreciendo su visión de lo que pueda suceder y todavía no ha sucedido.

Pueden dirigir sin conocimiento pero no pueden liderar sin imaginación.

Creer

Las personas no creen lo que les dices, pocas veces creen en lo que les enseñen. A menudo creen lo que sus amigos les dicen y siempre creen en lo que ellas se dicen a sí mismas.

Que hacen los líderes, cuentan historias a las personas que pueden explicarse a sí mismas, historias que hablan del futuro y el cambio.

¿Porque no tú y porque no ahora?

Los muros del liderazgo han caído. Hace solo dies años era muy difícil publicar un libro, hoy puedes visitar la página de internet http://Lulo.com y ya está.

El liderazgo no tiene porque esperarár:

Nadie tiene que dar permiso, aprobación o licencia para liderar, el único que te puede decir que no eres tú. ¿Necesitas más poder, educación o dinero? ¿Cuándo tendrás lo suficiente para liderar tu propia tribu?

Por mi experiencia los líderes no necesitan esperar, no hay correlación entre poder, educación o condición económica con el éxito en el liderazgo, los grandes líderes religiosos de toda la historia de la humanidad no gozaron de ninguno de esos tres elementós.

La falacia perfecta

El cambio nunca es perfecto, es una falacia, cambiar significa reinventarse y hasta que no reinventémos ese algo, no conoceremos sus características.

La apariencia de un lider

Hay líderes en todo el mundo jóvenes, maduros y ancianos con pequeñas y grandes tribus. Y puedo asegurarlo los líderes no tienen nada en común. No comparten género, ingresos, ni marco geográfico, en otras palabras los líderes convencido no nacen… En realidad sí tienen una cosa en común. Los líderes de cada tribu que se ha conocido, comparen algo y es la decisión de liderar.

Casi llegamos al final y no parece haber un manual detallado para liderar ¿Porque?

Cada tribu es distinta, cada líder es distinto, la autentica naturaleza del liderazgo reside en que no hacer lo que ya se ha hecho, si lo haces entonces eres un seguidor no un líder.

Lo más importante que te puedo dejar es que hagas una elección

Todos los líderes que he conocido están contentos de hacerlo. Puedes elegir entre liderar o no, puedes elegir entre tener fe o no. Puedes elegir entre construir la tribu o no..

Mis Conclusión

Leer este libro me gusto mucho porque me confirmo lo que se debe tener para ser un líder y lo que se debe evitar. Es un pequeño libro con un mensaje y lectura agradable con pequeñas cápsulas de información útil. Estoy de acuerdo en lo que es necesario para ser un líder con lo que mi experiencia vital desde la Universidad Iberoamericana hasta en mis trabajos Gerenciales y Directivos que realice en mi carrera profesional. Te lo recomiendo ampliamente si crees que son de tu interés estas áreas de liderazgo. Al final de cuentas es tu elección…como concluye el libro.

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Tribus Parte 5 de 6

Comentarios al libro de Seth Goding

Tiempo de Lectura: 8:00 minutos

Introducción

En esta parte del libro Seth Godin nos explica las acciones y principios para que puedas elaborar tu propio micromovimiento y el poderoso mecanismo de comunicación de las tribus, también nos complementa con otras características del líder como perder el miedo a equivocarse, tener esperanza, como entender el riezgo, la importancia de la iniciativa y el arte de liderar.

Tu micromovimiento

Los elementos clave para crear un movimiento como el de la libertad de expresión de la Universidad de Califirnia Berkeley, como el de la plaza Tianamen en China o como el de los derechos civiles en Mississipi son principalmente la red que conecta a las personas, reciben tu mensaje, lo evaluan y lo toman como suyo y empiezan a trabajar para lograr el cambio a travez de cinco actividades a realizar y seis principios rectores, actividad está:

1.- Publicar un manifiesto, repartirlo y procurar llegar a todas las personas, no hace falta que este impreso o que sea un manuscrito amplio, a lo mejor se logra transmitir con un pequeño mantra que unirá a los miembros de la tribu y les dará una estructura.

2.- Procura que tus seguidores puedan estar en contacto contigo, puede ser tan sencillo como si te fueran a ver, que te escriban un correo electrónico, te vean en televisión o con una red privada de internet.

3.- Procura que los miembros de la tribu puedan estar en contacto entre sí. Los grandes líderes se las arreglan para que esto se logre.

4.- Comprende que el dinero no es el objetivo del movimiento. El dinero sirve simplemente para hacerlo posible. En el momento en que empieces a sacar beneficio monetario empezaras a frenar tu movimiento.

5.- Lleva un registro de tus avances: hazlo abiertamente y facilita él camino para que tus seguidores contribuyan a ese progreso. Utiliza un software de control de proyectos que se pueda compartir en internet para que tus seguidores estén informados y actualizados de los avances de la tribu.

Los seis principios son:

A) Tu única opción es ser transparente. Las personas pueden leer las irregularidades a kilómetros de distancia.

B) Tu movimiento debe ser más grande que tu.

C) Los movimientos que crecen prosperan, no tienes prisa llegaras ahí a tiempo.

D) Los movimientos resultan más transparentes cuando se comparan con lo añejo ya éstablecido y con el movimiento en la dirección opuesta.

E) Lo más útil es ayudar a crecer a tus seguidores.

Cada tribu es un canal de comunicación poderoso

Las tribus son los canales de comunicación más efectivas, no están a la venta ni se alquilan para transmitir mensajes, las tribus no hacen lo que tú quieres hacen lo que ellas quieren. Razón por la cual reunir una tribu y liderarla es una inversión tan poderosa como el marketing.

Como equivocarse

Steve Jobs se equivocó con el Apple III y con el ordenador Next, pero tuvo muchos éxitos en otras áreas, Tomas A. Edison estuvo equivocado en mucha cosas, pero aun así género más de 1,000 patentes útiles. Con esto podríamos llegar a la conclusión de que el secreto para no equivocarse es no tener miedo a equivocarse y actuar, si me equivoco corregiré, falla temprano, corrige temprano.

El secreto del liderazgo es simple, haz aquello en lo que crees en forma meditada, pinta un cuadro del futuro, camina hacia él y lo gente te seguirá.

El momento del liderazgo

Si vas a ser el líder un momento en el que necesitas ponerte de pie, tomar posiciones, difundir una idea, salvar los obstáculos y ser valiente.

La tribu reaccionaria

Si creo que es momento de abandonar la gran tribu estancada, es correcto decirles no vais a donde yo necesito ir, y no es posible de que os convenza de que me sigas, así que en vez de quedarte observando las oportunidades de la disrrupcion, me salgo y creo una nueva tribu que acoge lo nuevo, lo más seguro es que algunos te seguirán.

Posibilidad de riezgo

él riesgo es simplemente una probabilidad de fracaso, así que me alertare de que la probabilidad existe. Todo es un riesgo, siempre.

La realidad es que tendrás más riesgos entre más te preocupes por tener planes seguros para el futuro porque así asumirás más riesgos. Lo único cierto es que el futuro cambiará, y si estás entrenado podrás adaptarte, aprovechar las oportunidades que trae el cambio para formar una nueva tribu hacia con ese cambio.

Iniciativa

Las cosas que ocurren pocas veces son buenas porque alteran lo común y lo establecido. Por eso la iniciativa es una herramienta de éxito tan sorprendente porque es escasa. Incluso un poquito de acción, unas pocas ideas nuevas o un pedacito de iniciativa pueden llenar huecos. Por eso un poco de ponche desarrapado en un mantel blanco inmaculado, se notara.

Una famosa diseñadora de muebles de California quería conseguir un socio e invitó a su mejor socio potencial a una presentación, pero antes investigó qué tipo de materiales usaba en los acabados y como eran los embalajes y etiquetas, desarrolló una presentación con sus diseños pero usando los materiales y etiquetas del socio potencial, alquilo un local suficientemente amplio y preparo la presentación.

Cuando llegaron los ejecutivos de la firma potencial quedaron sorprendidos por el diseño, los materiales y aún más porque las etiquetas tenían su nombre. La asociación se hizo de inmediato. Ella no dirigía, lideraba al grupo. Así quedó un nuevo Standard para la presentación de prototipos para aquella industria, cambio las normas.

Inútil y entupido

Algunas organizaciones son inútiles. Otras se mueven con rapidez. ¿En un mundo en constante cambio ¿quién se está divirtiendo mas? ¿Tienes que dejar hoy tus viejos hábitos? Por supuesto que no, pero una administración responsable de nuestra vida exige que dejes y des poder a los herejes, que les proporciones la flexibilidad necesaria para que levanten algo nuevo y no permitir que los viejos hábitos nos consuman.

La postura de un líder

Tienes que comprender que tienes la oportunidad de comunicarte para que tus productos sean fáciles de utilizarlos. Puedes escribir de forma que tu audiencia te escuche, hacer una presentación de una manera que garantice que te hagas escuchar y poder darte cuenta quien te entiende y quien no.

Cambiar tribus

A las personas no les gusta cambiar, tienen muchos deseos de trabajar duro en una empresa establecida por muchos años y esperar a que nos despidan, y vivir con esa angustia de que la empresa se vaya a la quiebra y si nos va bien nos retiremos con una pensión, a veces cuesta trabajo admitir el error.

Estoy hablando de individuos que pueden dar el salto con menos angustia.

No ahora, todavía no.(¿cuándo cambiar?)

Casi nunca el cambio fracasa porque es demasiado pronto, normalmente fracasa porque es demasiado tarde.

Comprender el truco

El truco del liderazgo ha sido analizado hasta el infinito y pareciera que hay muchas formas, ¿entonces porque solo pocos lo hacen?.

No es un truco, es un arte como la magia que básicamente está en la mente del espectador, todo lo demás es distracción. Los métodos también son una distracción, no puedes entrar en el mundo de la magia hasta que dejas atrás todo lo demás incluidos tus deseos y necesidades y te centres en proporcionar un mensaje a la audiencia. Esto es magia, nada mas. Substituye ahora magia por liderazgo y ahí lo tienes.

El liderazgo es un arte solo para aquellas personas cuya generosidad y filantropía es auténtica y los que son capaces de comunicar y conectar en forma visceral es decir con pasión, emoción, entusiasmo y optimísmo.

Criticar la esperanza es fácil

El liderazgo llega cuando tú esperanza y optimismo encajan en una gran visión del futuro y defines la manera de llegar ahí. La gente no te seguirá si no cree que eres capaz de llevarla ahí a donde dices que vas. Como líder debes de tener la esperanza, sin ella no hay futuro por que luchar.

La violinista desnuda

Tazmin Little es una violinista prodigio que su carrera se mantuvo, mientras que otras muchas se marchitaron, como uno de los grandes artistas en activo, da recitales tiene un agente y un acuerdo para grabar un disco. Su nuevo disco sin embargo es distribuido en forma gratuita en internet en: http://wwwtizminlittle.org.UK y se puede escuchar todo o solo en partes. Tizmin está liderando un movimiento comprometida con la difusión de la música clásica.

Sin duda tubo resistencia, demasiadas vacas sagradas que le impedían despegar. Solo su capacidad de centrarse en su objetivo, su impulso y su compromiso hicieron que funcionara.

En países como Ruanda en donde el analfabetismo ronda el 70% de la población difundir su mensaje aún para el cuidado básico de la salud es todo un reto; pero una lider religiosa descubrió que no leían pero que podrían cantarlo, se diseñó el mensaje,se hizo canción y se implementó. El desafío del líder es que su tribu cante sea cual sea la canción.

Mi conclusión

Seth nos invita a ser líderes, nos dice cómo prepararnos y qué bueno que exista este libro y otros muchos que hablan del liderazgo, porque es una actividad clave para que la sociedad se adapte a los cambios venideros, ¿quien nos acompañara de la mano para entender y adaptarnos a todas las nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, los pagos P2P con el teléfono móvil, la robótica, la bioingenieria genética, la computación cuántica y el blockchain entre otras que modificarán nuestras vidas y las de nuestros hijos y nietos???

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Tribus Parte 4 de 6

Comentarios al libro de Seth Goding

Tiempo de Lectura: 8:00 minutos

Introducción

En esta parte se presentan más características y atributos del líder, la generosidad, la tendencia hacia la innovación, la importancia de la fe y la esperanza en sus acciones que vencen al miedo, la necesidad de responder en forman meditada ante el medio ambiente, la función como un termostato que corrige dentro de un rango predeterminado así como cuando no liderar y dejar pasar la oportunidad.

Aquí también se presenta una lección práctica sobre la muerte de la industria de la música que funcionaba con el disco de acetato.

Los líderes son generosos

Pretender ser el número uno es una actitud que no es rentable. Encontramos líderes religiosos de renombre que no vuelan en Jets privados ni tienen una limosina en la calle. Vemos al expresidente Jimmy Cárter construyendo casas para personas de escasos recursos a sus ochenta y cuatro años. El beneficio para esos líderes es una satisfacción, no un recurso monetario, su beneficio es ver prosperar a su tribu y ganarse el respeto en su comunidad.

No olvidar la Big Mac y el horno de microondas

En 1967 a las afueras de Pitsburg el propietario de una franquisia de tercer orden de la cadena Mac Donals Nim Dellingety rompió las normas e inventó una nueva hamburguesa, en cuestión de un año figuraba en todos los restaurantes Mc Donals en todo el mundo.

En 1946 Pery Spencer un ingeniero de la empresa Rayteon Corporation trataba de mejorar la tecnología del radar cuando accidentalmente fundió un barrita de chocolate, así se dio cuenta que había descubierto la técnica para construir el horno de microondas, el siguiente paso fue inventar las palomitas de maíz para el horno de microondas. En cuestión de una década el microondas se convirtió en un electrodoméstico imprescindible en los hogares de Estados Unidos y después del mundo.

Miedo, Fe y Religión

La fe es un componente básico en el trabajo de un líder y creo que está infravalorada y paradójicamente la religión está sobrevalorada.

La fe a recorrido un amplio camino, la fe conduce a la esperanza y esta vence al miedo. La fe dio a nuestros antepasados la capacidad de recuperación para sobrellevar los misterios de la vida y del mundo, fe es la línea divisoria entre los humanos y todas las demás especies animales, tenemos fe en que el sol saldrá mañana, fe en las leyes de Newton y ve en sabemos que muchas profesiones serán eliminadas por la inteligencia artificial y otros nuevos empleos serán creados como el diseño y fabricación de brazos robóticos y robots para uso doméstico en los hogares a nivel mundial.

La fe es básica para cualquier innovacion. Sin fe es un suicidio ser líder. Una religión hace un buen trabajo cuando incrementa la fe. El arte del líder es su capacidad de comprometerse.

Desafía la religión y la gente se preguntará si estás desafiando su fe

La fe como hemos visto es la piedra angular de la humanidad, no podemos vivir sin ella, religión y fe son diferentes pero van de la mano. Refuerza tu fe pues sin ella no alcanzaras el éxito. Cualquier organización o evento en donde va la gente de éxito es llevada por la fe.

Cuando te enamoras del sistema anticuado pierdes la capacidad de crecer, si quieres crecer abandona el Statu Quo. Puedes cambiar tu religión sin perder la fe. La fe se demuestra mediante tus acciones.

Reaccionar vs responder

Lo primero más fácil es reaccionar ante ante estímulo exterior.

Lo segundo más fácil es responder, y lo más difícil es ponerte en marcha.

Reaccionar es lo que hace tu organización cuando toma la medicina equivocada, reaccionar es lo que hacen los políticos para ajustarse a otras expectativas.

Responder es una alternativa mucho mejor. Responder ante el exterior con una acción meditada. Las organizaciones responden a amenazas competitivas en su Mercado. Los individuos responden ante las oportunidades o amenazas. La respuesta es siempre mejor que la reacción, aquí la herramienta que vale la pena desarrollar es la inteligencia emocional aquí en este mismo blog te invito a que leas el artículo titulado la inteligencia emocional como superpoder que te dará ideas de cómo responder al medio ambiente en la forma más favorable para ti.

Cuando no liderar y dejar pasar la ocasión

Las cualidades del liderazgo están tan arraigadas que nos resulta muy fácil decir “yo me hago cargo”. Sin embargo a veces es necesario dejar pasar la acción, liderar cuando no sabes a dónde ir, cuando no cuentas con el compromiso o la pasión necesaria o incluso cuando no puedes sobreponerte del miedo…puede resultar en un pobre liderazgo.

Hacen falta agallas para reconocer que tal vez en esta ocacion no puedes liderar. Así que apártate del camino.

Los líderes van primero

Lo ya establecido es persistente y resistente. Existe porque muchos así lo quieren, creen que lo han conseguido es mejor y que el miedo acompaña al cambio.

Todos en Microsoft creían que la empresa era invencible y que los insignificantes motores de búsqueda y las compañías de internet en Silicon Valley no representaban una amenaza seria, Steve Balmer consejero delegado dijo que Google no era una auténtica compañía y que Facebook era un castillo de naipes formada por la unión de unas cuantas personas,

Una y otra vez estaban equivocados en Microsoft, la innovación puede cambiar las cosas, los herejes pueden romper las reglas y cada vez hay más productos y servicios excepcionales como Google o YouTube.

La muerte del negocio de la música

1.- Los ejecutivos de la industria musical no tenían al hereje que necésitaban.

2.- Olvidaron abrazar a su tribu.

Echa un vistazo a esta lección de la industria musical, es muy útil para un hereje, demuestra como las personas de una industria no reconocieron que lo nuevo es tan bueno como lo viejo y a veces mejor.

No tuvieron en cuenta que los logros del pasado no son garantía de éxito en el futuro.

Cualquier ámbito de negocio sigue este ciclo: arranca, usufructúa y decae. Aunque ayer hayas hecho mucho dinero haciendo algo de determinada forma no hay razón para creer que será así mañana.

La época de oro del negocio de la música fue con los babyboomers con los Beatles, Elvis Presley y Bob Dilan en el nacimiento del rock que logró crear una tribu muy amplia de seguidores a nivel mundial.

La industria del disco de acetato se levanto sobre cinco pilares:

1.- Una promosion gratuita en la radio.

2.- Un número limitado de marcas rivales,

3.- Una lista de los 40 principales centrada en la generación del babyboomers.

4.- Un alto costo de producción que exigía financiamiento de parte de las marcas.

5.- Altos márgenes comerciales y soportes que no se podían copiar.

El resultado ahora es que aunque hay música por todos lados el negocio del disco tiene problemas porque llego la innovación utilizando la distribución digital e Internet como si fuera la radio pero haciéndolo mejor, más dar ida y más barata. Meterse en el negocio de los servicios/recuerdos en lugar de pelearse con los clientes y suspirar por los viejos tiempos, el mejor momento para cambiar tu Modelo de negocio es cuando todavía tienes fuerzas, cuanto antes mejor.

No te desesperes si el nuevo modelo de negocio no es tan limpio como el anterior

Las industrias no muere de repente y no es que no supieras lo que se te viene encima, no es que no supieras acquien llamar o contratar.

Se olvidaron del liderazgo de un individuo en condiciones para descubrir y describir el futuro y construir las coaliciones necesarias para llegar a él.

Se trata de tomar la iniciativa y hacer que las cosas ocurran. La última persona en abandonar el Modelo de negocio del disco de acetato no es la más exitosa ni la más lista.

Salirse primero y marcar el nuevo territorio casi siempre vale la pena.

El termómetro y el termostato humanos

Un termómetro es un indicador de temperatura, un Modelo también para indicarnos cuando estamos gastando demasiado, cuando ganamos o perdemos cuotas de mercado. Las organizaciones rebozan de termómetros humanos, son los que critican, señalan y se quejan.

El termostato es mejor controla reaccionando a los cambios en el entorno en sincronía con el mundo exterior, cada organización necesita cuando menos un termostato, entre mayor número mejor para controlar las múltiples variables de una organización.

Mi Conclusión

Las lecciones de liderazgo de esta parte 4 me parecen útiles para despertar y aprovecharlas para convertirte en un líder que tiene gran cantidad de trabajo pero también de satisfacciones, son los que pueden encontrar las nuevas oportunidades e implementarlas sobre todo ante el alud de cambios que son producto de las nuevas tecnologías exponenciales como la secuenciacion Genomica, la inteligencia artificial, la robótica, el almacenamiento de energía para autos eléctricos y autónomos, el blockchain utilizado para transacciones financieras, la economía digital de pagos P2P con el teléfono móvil en vez de efectivo o tarjeta de crédito (Venmo), todas estas tecnologías involúcraran trillones de dólares en nuevas inversiones ¿quien va a liderar esos cambios en tu comunidad cercana? Puedes ser tú en alguna de esas áreas, creo que te necesitaran…